Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyon Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Yaşanıyor

Sercan
06 Kasım 13:41
544

Vestel 65uv9750 model televizyonumda arıza oluşmuştu ve garanti kapsamında tamiri yapılmıştı. Ancak tamirden yaklaşık iki ay sonra ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve 27.10.2025 tarihinde tekrar garantiye gönderdim. Bingöl Merkez Vestel servisine teslim ettiğim cihaz için daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve televizyonun sıfırı ile değişeceği bilgisi verildi. Ardından tarafıma bir takip linki iletildi (https://teslim.vestel.com.tr/?trackingnumber=0222400448).

Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen linkte hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Dün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ürünün kargoya verildiği söylendi, fakat bugün kontrol ettiğimde yine “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Garanti sürem devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.

Değişim sürecinin daha fazla uzamadan tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

vestel-televizyon-degisim-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-gecikme-yasaniyor-1.jpg
07 Kasım 17:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.  Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Sercan
10 Kasım 12:56

Mağduriyetim hala giderilmedi

Sercan
13 Kasım 10:55

Televizyonu 27 Ekim'de verdik bugün arayıp Kasım 19 da servise teslim edileceği söylendi. Garanti süreci 24 gün olacak bu normal bir garanti süresinin üstünde bir tarih ve hala beklemedeyiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Ekranda Çizgi Oluştu, Ücretli Tamir Talebi

Yaşar
29 Eylül 11:27
406

Vestel Televizyon Değişiminde Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Zafer
05 Eylül 13:20
434
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumda Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Nazlı
28 Ekim 09:46
834

Vestel 65 İnç Televizyonun Kronik Arıza Ve Hizmet Sorunları

30 Aralık 2024 15:36
852
Vestel 65 İnç Televizyonun Kronik Arıza Ve Hizmet Sorunları
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri