to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyon Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Yaşanıyor
Vestel 65uv9750 model televizyonumda arıza oluşmuştu ve garanti kapsamında tamiri yapılmıştı. Ancak tamirden yaklaşık iki ay sonra ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve 27.10.2025 tarihinde tekrar garantiye gönderdim. Bingöl Merkez Vestel servisine teslim ettiğim cihaz için daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve televizyonun sıfırı ile değişeceği bilgisi verildi. Ardından tarafıma bir takip linki iletildi (https://teslim.vestel.com.tr/?trackingnumber=0222400448).
Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen linkte hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Dün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ürünün kargoya verildiği söylendi, fakat bugün kontrol ettiğimde yine “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Garanti sürem devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.
Değişim sürecinin daha fazla uzamadan tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim hala giderilmedi
Televizyonu 27 Ekim'de verdik bugün arayıp Kasım 19 da servise teslim edileceği söylendi. Garanti süreci 24 gün olacak bu normal bir garanti süresinin üstünde bir tarih ve hala beklemedeyiz
