Vestel Teknik Servisinde Eksik Montaj Ve 2500 TL Masrafın Tazmini

Vestel’den aldığım Vestel Sürgülü Beyaz sa 6012 model aspiratör için Sancaktepe servisi atandı ve 0 216 225 00 29 numaralı hattan arandım. Gelen ilk servis, elektrik bağlantısını yaptırmam gerektiğini ve borunun çok eski olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 2500 TL ödeyerek elektrikçiye elektrik işini ve boru değişimini yaptırdım.

Ertesi gün gelen Vestel teknik servis ekibinin ise takım çantası yoktu, metresi yoktu, matkabının şarjı bile yoktu. İhtiyaç duydukları malzemeleri ben temin etmek zorunda kaldım. Sonrasında takılan borunun büyük olduğunu, kendi standartlarına uymadığını söyleyip “bilseymiş böyle olmazmış” gibi bir yaklaşım sergilediler. Kendi standartlarını baştan söylemedikleri halde sorumluluğu bana ve elektrikçiye yüklemeye çalıştılar. Elektrikçi benim hangi marka, hangi model aspiratör aldığımı bile bilmezken, Vestel’in kendi teknik ekibinin bunu gözetmemesi kabul edilemez.

Sonuç olarak aspiratörüm yarım yamalak şekilde takılı bırakıldı, işlem tamamlanmadan gidildi ve ortada çözüm üreten kimse olmadı. Vestel’den, Sancaktepe teknik servisten ve ilgili bayiden şikayetçiyim. Aspiratörümün montajının eksiksiz ve standartlara uygun şekilde, ek bir maliyet çıkarmadan tamamlanmasını ve bu süreçte elektrikçi ve diğer işler için yaptığım yaklaşık 2500 TL’lik masrafımın tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.