Vestel Yetkili Servisi Montaj Sonrası Ocağın Düğmelerini Yamuk Monte Etti Ve Dolabı Hasar Verdi

Geçen yaz Milas merkezindeki Vestel mağazasından ablamla birlikte iki adet ankastre set satın aldık. Bu sene şehir içinde başka bir adrese taşındım ve taşımacılar zarar vermesin diye ekstra ücret ödeyerek montaj ve doğal gaza dönüşüm işlemleri için Vestel yetkili servisini çağırdım. Eski evden yeni eve taşınma ve montaj işlemleri için toplam 4.500 TL ödedim.

Temmuz 2026’da yeni eve montaj yapıldıktan sonra ocak düğmelerinin yamuk ve dışarıda durduğunu fark ettim. Daha bir yıllık olan bir ocağın düğmelerinin bu şekilde dışarı doğru fırlamış gibi görünmesini ve yamuk durmasını kabul edemedim. Aspiratörü de bu eve ilk defa taktırdığım için yine Vestel yetkili servis geldi; aspiratör montajı sırasında dolabı da patlatıp yamulttular, dolapta gözle görülür bir bozulma oluştu.

Ocaktaki düğmelerin yamuk ve dışarıda durduğunu servis ekibine gösterdiğimde, bunun seri olarak böyle olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak aynı dönemde ablam da taşındı ve kendi ankastre setini yeni evine taktırdı; onun ocağında hiçbir sorun yok, düğmeler normal ve düzgün duruyor. Yani ürün serisi aslında söylendiği gibi değil, benim ocağımdaki durum sorunlu.

Hem ocak düğmelerindeki bu yamukluk ve dışarıda durma problemi hem de aspiratör montajı sırasında dolabın patlatılıp yamultulması nedeniyle mağdur oldum. Vestel’in yetkili servisi tarafından hatalı olduğunu düşündüğüm bu montajın ve ürünle ilgili sorunun incelenmesini, ocak düğmelerinin normal hale getirilmesini ve hasar verilen dolabın da onarılmasını ya da tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.