to read complaints and reviews, or file yours. 
Çanakkale’de ikamet ediyorum. Ankara’ya yaptığımız bir ziyaret sırasında Vestel v TAB z1 a model tablet satın aldım. Tabletin ekranı kırıldığı için Aralık 2025 sonu gibi Ankara’daki servise tamir için gönderdim. Tamiri yapıldıktan sonra, cihaz önce Ankara’da verdiğimiz adrese gönderilmiş, oradan da dün itibarıyla Çanakkale’de tekrar elime ulaştı.
Tableti teslim aldığımda, dış ekran ile iç ekran arasında lehimden kalma bir parçanın kaldığını fark ettim. Yani ekranda, tamir sonrası kontrolde görülmesi gereken bir hata mevcut. Ankara’daki adreste teslim alan kişiler de bu durumu fark etmemiş. Şu anda tablet elimde ve bu lehim parçasının zamanla ekrana zarar verip vermeyeceği konusunda endişe duyuyorum.
Bu tamir için yaklaşık 1.600 TL tamir ücreti ve 600 TL civarında kargo ücreti ödedim. Buna rağmen, yapılan işlem sonrası cihazın gerekli son kontrollerinin yapılmadığını ve bana hatalı şekilde teslim edildiğini düşünüyorum. Ayrıca Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda sistem beni operatöre bağlamak yerine sadece link gönderiyor, bu nedenle sorunumu doğrudan aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Kayıt numaram 8116196820’dir. Lehim parçasının ekrana veya cihaza zarar vermemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa tabletimin yeniden, ücretsiz ve sağlıklı şekilde onarılmasını; oluşabilecek veya oluşan her türlü zararın da Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine yaşadığım erişim sıkıntısının da dikkate alınarak, tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2022 yılında Vestel Vtab 10 model tabletimi Esenler Vestel Yetkili Servisi’ne tamir için teslim ettim. Aradan iki yıl geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Defalarca Vestel müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, ancak tabletimin kargo sürecinde kaybolduğu söylendi ve bana hiçbir şekil...
Bu zamana kadar Vestel'den hiç ürün almamıştım, geçen yıl kabaran milliyetçilik duygumla Vestel TAB z1 model tablet aldım. Aman Allahım başladı mağduriyetler sıkıntı ve sorunlar. Tabletin ekranı kırıldı, kullanıcı kaynaklı diyerek tableti aldığım fiyata ekran taktırdım eyvallah dedik. Ekran değiştik...
Satın aldığım Vestel tablet, garanti süresi dolmadan arızalandı; şarj soketinde sorun olduğu için tableti alarak Manisa'daki servisine gittim. Durumu izah ettim, servis yetkilisi bana tableti İzmir'e göndermeleri gerektiğini söyledi. Bekleyecek zamanım olmadığını, tabletten ders takibi yapıldığını ...
Tabletimi ekran tamiri için Vestel onay kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim, tabletin teslim alındığı bilgisi verildi. Aradan geçen zamanda Vestel'den dönüş yapılmadı. Arayıp bilgi almak istediğimizde önce iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi ama iptal edilmemişti, sonra ürünün tesl...
Yorumlar