Vestel Tablet Tamirinde Kalan Lehim Parçası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Çanakkale’de ikamet ediyorum. Ankara’ya yaptığımız bir ziyaret sırasında Vestel v TAB z1 a model tablet satın aldım. Tabletin ekranı kırıldığı için Aralık 2025 sonu gibi Ankara’daki servise tamir için gönderdim. Tamiri yapıldıktan sonra, cihaz önce Ankara’da verdiğimiz adrese gönderilmiş, oradan da dün itibarıyla Çanakkale’de tekrar elime ulaştı.

Tableti teslim aldığımda, dış ekran ile iç ekran arasında lehimden kalma bir parçanın kaldığını fark ettim. Yani ekranda, tamir sonrası kontrolde görülmesi gereken bir hata mevcut. Ankara’daki adreste teslim alan kişiler de bu durumu fark etmemiş. Şu anda tablet elimde ve bu lehim parçasının zamanla ekrana zarar verip vermeyeceği konusunda endişe duyuyorum.

Bu tamir için yaklaşık 1.600 TL tamir ücreti ve 600 TL civarında kargo ücreti ödedim. Buna rağmen, yapılan işlem sonrası cihazın gerekli son kontrollerinin yapılmadığını ve bana hatalı şekilde teslim edildiğini düşünüyorum. Ayrıca Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda sistem beni operatöre bağlamak yerine sadece link gönderiyor, bu nedenle sorunumu doğrudan aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Kayıt numaram 8116196820’dir. Lehim parçasının ekrana veya cihaza zarar vermemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa tabletimin yeniden, ücretsiz ve sağlıklı şekilde onarılmasını; oluşabilecek veya oluşan her türlü zararın da Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine yaşadığım erişim sıkıntısının da dikkate alınarak, tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum.