to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Süpürgenin Çekim Gücü Sorunu
Süpürge başlığının aydınlatmasının pil kapağı ilk kullanımda bozuldu ve ürünün hazne arkası filtresi çok toz topladığı için servise verdim. Haziranda servise verdiğim süpürgeyi Eylül ayının ortasında hiçbir tamir yapılmadan sadece filtreleri değiştirilerek geri aldım. Sorunlarım çözülmedi ve filtrelerle yapılan müdahale sonucu çekim gücünün düştüğünü fark ettim. Şişli servisinden çözüm bulamadığımdan dolayı Üsküdar servisine gittim. Kapağın hala sorunlu olduğunu ve eskisi gibi çekmediğini belirttim. 'Bu kadar çeker, Dyson almadınız' yanıtı aldığımda sadece kapakla ilgili arıza kaydı açtırıp ayrıldım. Dün servisten arandığımda pil kapağını ücretsiz değiştireceklerini söylediler. Benim asıl isteğim süpürgenin çekim sorununun çözülmesidir. Kayın babama hediye olarak aldığım bu süpürge için çok üzgünüm. 4500 TL'lik süpürgeyi 3200 TL indirimle 1313,56 TL ödeyerek almıştım. Performansını göstermek için eski ve güçlü bir Philips fc9923 (650W, 8 senelik) ile karşılaştırma videosu çektim. H60m modeli 800W gücünde.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Bugün 26 Aralık 2023. Bana anında cevap yazmayı becerebilmiş olan Vestel bize ulaşmayı hala beceremedi. Cevap yazmaktaki gecikme sebebim bize ulaşmalarını beklemek ve cevaplarındaki yöntemleri denemek içindir. (mail atmadım yalan yok). Hanımı arayan kişi (servise bıraktığımız kayıtla alakalı) ürününüz tamir edildi gelip alabilirsiniz dedi! Hangi ürünümüz tamir edildi dediğimizde turbo başlığının kapağının tamir edildiğini söyledi. Çok kurumsal yerli markamız Vestel hangi ürününde kapak olup olmadığını bilmekten acizken aslında kendilerinden beklentimiz çok mu yüksek bilemiyorum. Buraya yazdığım şikayetle alakalı bana dönüş yapmadılar. Süpürge koridorda kutusunda duruyor. Hala ser saf gibi bir ümit bekliyorum ama son 4 gün. Tüketici Mahkemesi yolu gözüktü sanırım.
