Obilet'te Pegasus Bilet İadesi 800 TL, 3.800 TL Ödeme Üzerinden Şikayet

Obilet uygulaması üzerinden 5 Kasım’da Bodrum Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile uçuş için iki kişilik bilet satın aldık. Yolculuk henüz 8 gün varken, biletimizi iptal etmek ve iadesini almak istedik. Toplamda koltuk seçimiyle birlikte yaklaşık 3.800 TL civarında ödeme yapmıştık.

İade işlemini yaparken ekranda hızlı davrandığım için, 800 TL iade edileceğine dair yazıyı detaylı okumadım. İşlem sonrasında gördüm ki, iki bilet için ödediğimiz yaklaşık 3.800 TL’ye karşılık sadece 800 TL iade alıyoruz. Bu tutar bana son derece düşük ve mantıksız geliyor. En azından yarısının kesilmesini bir şekilde anlayabilirim fakat bu kadar düşük bir iade tutarının gerekçesini kabul edemiyorum.

Obilet ve Pegasus’tan, Bodrum–Ankara uçuşu için A****** A**** ve Berkay Ç**** adına alınan bu biletlere ait iade kesintisinin hangi kurala veya şartlara göre bu kadar yüksek uygulandığının açıkça açıklanmasını ve ödediğimiz tutara uygun, makul bir iade yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüsünü ekliyorum, sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.