to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den su arıtıcı cihaz aldım. Yaklaşık 2 haftadır, teknisyen yok şeklinde bilgi verilerek ertelenmektedir. Dünyaca ünlü bir firmanın su arıtıcı takma için teknisyeninin olmamasına anlam verememekteyim. Herhangi bir marka değil Vestel... Kurumsal bir firmanın bu şekilde bir cevap vermesi bence doğru değil. Bir su arıtıcının takılması bu kadar zor olmaması gerekiyor. Maliyet ve taleplerin (kar/zarar değerlendirmesi) durumuna göre personel alımınızı belirliyor ve belirli dönemde yoğunluk yaşamanızdan dolayı sorunlar çıkıyor. Olabilir ancak kurumsal bir firmanın bunu müşterinize yansıtma gibi bir alternatifi olamaz. Alternatif olarak müşterinizin hissetmeyeceği şekilde X firma ile anlaşma yapabilir ve sorun yaşadığınız dönemlerde destek istersiniz.
Gerçekten anlayışlı bir müşteriyim, bugün yarın şeklinde yönlendirmelere sabredebilirim ve sabrettim de ama teknisyen yok ne zaman cihaz takılacağı belirsizliği kabul edilecek bir durum değildir. Teknisyen yok şeklinde bilgi aldığım (cihazı aldığım 2. Günden itibaren) bekletilmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değildir. Acil çözüm üretilmesini istiyorum...
Piyasada çok fazla marka su arıtma cihazı olmasına ve bu alanda çok deneyimli firmaların olmasına rağmen 2022 Kasım ayında Vestel Markasına güvenerek "Vestel Rafine su arıtma cihazı" satin aldım. Aralık ayında ise yetkili servis tarafından evime kurulum yapıldı. Filtrelerin 1 yılda bir değişim yapıl...
Vestel Rafine Pro Su cihazını yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ancak, cihazın kullanım süreci beklentilerimin çok altında kaldı. İkinci haftasında su akıtmamaya başladı, bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda bir parçanın değiştirilmesi gerektiği söyle...
Ürünü yaklaşık 2 ay önce aldım ve damacana su kullanmama rağmen kireç arızası verdi. Kullandığım su, demlikte bile kireç yapmıyor. Her ay düzenli olarak arıza verdi. 2 kere servise göndermek durumunda kaldım. Ayda bir yetkili servisine giden makine mi olur?
Yorumlar