Vestel Su Arıtıcı Montajında Teknisyen Eksikliği Ve Belirsizlik

Vestel'den su arıtıcı cihaz aldım. Yaklaşık 2 haftadır, teknisyen yok şeklinde bilgi verilerek ertelenmektedir. Dünyaca ünlü bir firmanın su arıtıcı takma için teknisyeninin olmamasına anlam verememekteyim. Herhangi bir marka değil Vestel... Kurumsal bir firmanın bu şekilde bir cevap vermesi bence doğru değil. Bir su arıtıcının takılması bu kadar zor olmaması gerekiyor. Maliyet ve taleplerin (kar/zarar değerlendirmesi) durumuna göre personel alımınızı belirliyor ve belirli dönemde yoğunluk yaşamanızdan dolayı sorunlar çıkıyor. Olabilir ancak kurumsal bir firmanın bunu müşterinize yansıtma gibi bir alternatifi olamaz. Alternatif olarak müşterinizin hissetmeyeceği şekilde X firma ile anlaşma yapabilir ve sorun yaşadığınız dönemlerde destek istersiniz.

Gerçekten anlayışlı bir müşteriyim, bugün yarın şeklinde yönlendirmelere sabredebilirim ve sabrettim de ama teknisyen yok ne zaman cihaz takılacağı belirsizliği kabul edilecek bir durum değildir. Teknisyen yok şeklinde bilgi aldığım (cihazı aldığım 2. Günden itibaren) bekletilmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değildir. Acil çözüm üretilmesini istiyorum...