Bolu Gerede'de Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu, Çözüm Yok Ve Taahhüt Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5 aydır ciddi şebeke ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bolu Gerede bölgesinde hattım çoğu zaman çekmiyor, internet hızım ise çoğunlukla 2 Mbps civarında ve son 5 gündür neredeyse hiç kullanılamayacak durumda.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak sürekli sadece telefonu kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Benim temel beklentim bu sorunun kalıcı olarak çözülmesiydi ancak uzun süredir çözülmediği için kusurlu hizmet aldığımı düşünüyorum ve hattan çıkmak istiyorum. Fakat hattımda taahhüt bulunduğu için herhangi bir ceza ödemeden çıkamıyorum. Sürekli sorun yaşadığım ve verim alamadığım bu hat için taahhüt cayma bedeli ödemeden hattımı iptal etmek veya başka operatöre geçmek istiyorum.

Yaşadığım şebeke ve hız problemlerinin incelenmesini, bu süreçte alamadığım hizmetin dikkate alınmasını ve taahhüt mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.