to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Stand Mikserde Yedek Parça Bulunamaması Ve Ürün Değişim Talebi
Vestel tarçın stand mikser aldık. 29/04/2021’de 2025 sonunda arızalandı. Motor çalışıyor ama mikser dönmüyordu. Vestel servise götürdüm; garanti süresi geçtiği için ücretli olarak yaptırmak istedim.
2 gün sonra aradılar, bozuk parçanın bulunmadığını, tamir edilemeyeceğini söylediler. Firmanın aynı ürünün yenisini 7500 TL’ye indirimli olarak satın alabileceğimizi belirttiler.
Bu aletlerde 6 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olduğunu, Ticaret Bakanlığı tarafından yönetmeliklerde yer aldığını ilettim.
Servisteki yetkililer de onayladılar; ana indirimli ürün dışında herhangi bir işlem yapılmıyor dediler.
Ben 5 yılda ürünü niye çöpe atayım? Üretici, kanuni hak olan yedek parça bulundurma yükümlülüğünü yerine getiremiyor.
Vestel’den ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün değişimi istedim indirimli ürün teklif edildi memnun kalmadım
