to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Smart TV'de App Store Açılmıyor
Vestel marka 50 inç Smart TV kullanmaktayım. Yaklaşık 1 aydır televizyonumda App Store uygulaması açılmamakta ve hiçbir şekilde yüklenmemektedir. Bu nedenle cihazın Smart TV özelliklerinden yararlanamamaktayım.
Konu ile ilgili olarak Vestel müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca “bekleyin” şeklinde yanıt verilmiş, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Bir televizyonun temel özelliklerinden biri olan Smart TV / uygulama mağazası hizmetinin çalışmaması tüketici açısından kabul edilebilir değildir ve tarafımda mağduriyet oluşturmuştur.
Bu kapsamda;
Sorunun acilen yazılım güncellemesi veya gerekli teknik işlem ile giderilmesini,
Eğer cihaz için yazılım desteği sonlandırıldıysa bunun tarafıma resmi olarak bildirilmesini,
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik çözüm sunulmasını
talep ediyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
