to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Smart TV App Store Uygulaması Çalışmıyor, Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Vestel Smart TV kullanıyorum. Bu süre içinde televizyondaki App Store uygulaması defalarca kendiliğinden kapandı, bazen bir hafta boyunca hiç açılmadığı dönemler oldu, sonra kendiliğinden düzeliyordu. Yaklaşık bir aydan fazladır ise App Store uygulaması tamamen kapalı ve artık hiç açılmıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “İlgileniyoruz, en kısa zamanda düzelecek” şeklinde genel bir cevap aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Garanti sürem bitmiş olsa da, bu kadar sık tekrarlayan ve yazılımsal olduğu belli olan bir problemin kullanıcıya mağduriyet yaşatmadan çözüme kavuşturulması gerektiğini düşünüyorum.
Vestel Smart TV’de yaşadığım bu App Store sorununun acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli yazılım güncellemesinin yapılarak uygulamanın sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Evet evet sürekli aynı cevap bir aydır nereye şikayet etsek aynı cevabı alıyoruz ama değişen bir şey yok Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet oluşturacağım sosyal medya platformlarında da bu konuyu gündeme getireceğim Vestel pişmanlıktır bir daha asla almam
