to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu şikayetin aynısını daha önce de yaşadım ve yazdım ama sonra silmiştim. Bu kez silmeyeceğim ki okuyanlar Vestel ile ilgili neyle karşı karşıya kalacaklarını bilsinler. Aldığım klimanın performansı düştü, olur normaldir, doğal olarak servis kaydı açtım. Mesaj da gelmesine karşın üç gündür ne gelen var, ne de arayıp bilgi veren. Merkezi arıyorum "not aldık, iletiyoruz", servisi arıyorum "gelecekler" robot gibi aynı cevaplar... Bir Allah'ın kulu da arayıp geleceğiz veya gelmeyeceğiz demiyor. Bu durumu ilk kez yaşanıyorum, Vestel servislerinin iletişimi kötü diyemem çünkü yok! İnsanı eve hapsedip bekletmekten başka bir şey yapmıyorlar. Sonuç ne mi? Ben hâlâ bekliyorum, bundan sonra değil evime Vestel'in herhangi bir ürününü almak, adını dahi anmam (ki evimde muhtemelen 4-5 tane Vestel ürünü vardı, bundan sonra olmayacak). Çok merak ediyorum ; servisleri yöneten Vestel çalışanları bu işin neresinde? Aramalar kayıt altında sözde, neden kayıt alınıyor? Hiç mi dinlemiyorlar alınan kayıtları, şikayetleri? Neyse bundan sonra evime Vestel giremez. Sadık ve iyi bir müşterinizi kaybettiniz, emeği geçenleri tebrik ederim.
Vestel'in "resmi satıcısı" olan hepsiburada.com dan bir klima satın aldım. Ürün elime ulaştı. Montaj için randevu oluşturabilmek adına kayıt oluşturdum. Servis aradı ve hizmet veremeyeceklerini, Hepsiburada'nın benim adıma servise ulaşıp kayıt oluşturması gerektiğini söyledi. Bugüne kadar birçok Ve...
Vestel'den üçlü multi klima aldık. 5-6 ay çok güzel çalıştı, daha sonra klimanın bir tanesi ısıtmamaya başladı. Servisi çağırdım, gelen servis klimaların üçünün de düşük derecede hava üflediğini, bunun normal olmadığını söyledi. Bir de kurulum yapan servisçi arkadaşlarının gelmesini, tesisatın kontr...
Vestel markalı klimayı 9-10 ay önce aldık. Alır almaz sorunları bitmedi. Klima değil sorun makinesi 1 ay üst üste düzenli çalışmadı. Sürekli hata mesajları veriyordu. Servis önce geldi. İç ünite kartını değiştirdi. Sonra olmayınca dış üniteyi değiştirdi. Az çok çalışan klima hiç çalışmamaya başladı....
Ürünü alalı daha bir yıl oldu. Ürün temmuz ayının sonlarına doğru arıza verdi ve servis kaydı oluşturdum. Servis bir hafta sonra geldi ve ana kartın yandığını, parça sipariş edileceğini söyledi. Parça bir hafta sonra geldi. Tekrar servis bekledim, üç gün sonra da servis geldi. Kart değişimi yapıldı ...
Yorumlar