to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Sancaktepe servisini, bulaşık makinemin kapağının düşmesi şikayetiyle aradım. Yaklaşık 2,5 yıl önce aynı sorunu tekrar yaşamıştım ve bunun tekrarlandığını özellikle belirttim. Telefonda bana 800 TL servis ücreti ve buna ek olarak malzeme ücreti alınacağı söylendi, ben de bunu kabul ederek randevu oluşturdum.
Randevu saatinde servis tarafından arandım ve makineye bakacaklarını, hangi parça gerektiğini görüp sipariş vereceklerini söylediler. Ben de bu arızanın tekrarlandığını, önceki görüşmede parçanın sipariş edilmesi gerektiğinin zaten söylendiğini, şu anda parça ile birlikte gelmeleri gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen parçanın tedariki için yeniden sipariş vereceklerini ve beni tekrar arayacaklarını söylediler.
Birkaç gün sonra arayıp parçayı tedarik ettiklerini ve randevu oluşturmak istediklerini ilettiler, yeni bir randevu oluşturduk. Randevu saatinde biri 14–15 yaşlarında görünen bir kişi ve yanında iki yetişkin olmak üzere toplam üç kişi geldiler. Bu sefer bana 3.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben, telefonda 800 TL servis ücreti ve parça bedeli olarak bilgilendirildiğimi, istenen bu tutarın çok yüksek olduğunu söyledim. Ardından 3.300 TL’ye indirebileceklerini söylediler, bunu kabul etmeyeceğimi belirttim, sonra da 3.000 TL teklif ettiler. Fiyatın bu şekilde gelişigüzel değiştirilmesi üzerine ücreti kabul etmedim.
Şikayetim şudur: Bir servis görevlisinin adrese geldiğinde, önceden bildirilen tutarın çok üzerine, kendi inisiyatifiyle bu şekilde fiyat değişikliği yapabilmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Ayrıca yanında gelen ve 14–15 yaşlarında görünen kişi nedeniyle çocuk işçi çalıştırılıp çalıştırılmadığının da araştırılmasını talep ediyorum.
Vestel’den, bu servis ekibinin ve fiyatlandırma süreçlerinin acilen incelenmesini, tarafıma telefonda bildirilen ücret politikasına uygun, makul ve şeffaf bir fiyat sunulmasını ve ücret konusunda indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel marka çamaşır makinem için randevu talebinde bulundum, servisten iki kişi geldi. Arızaları söyledim, baktılar ve 'Bunu servise götürmek gerekli, ücreti 2.500,00 TL'dir' dediler. 'Pazartesi günü getiririz' dediler. Ücretini hemen ödeyin deyince, 'Daha işlem yapılmadan, arızalar giderilmeden üc...
Bilecik’te Vestel yetkili servisiyle bulaşık makinem nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum. Makineyi ilk a...
Yaklaşık 1 ay önce elektrikli set üstü ocağımız bozuldu ve çalıştırdığımızda evin ana sigortasını attırıyordu. Ankara/Çankaya Vestel yetkili servisi ürünü alıp götürdü, bizi bilgilendireceklerini söylediler. Ancak 3 gün boyunca kimse aramadı, biz arayınca ürünün beklemede olduğu, parça değişimi gere...
Vestel ankastre bir fırınımız var. Arızalandı ısı derece düğmesi bozul 0 (850) 222 41 23 numaralı numarayı aradım arıza kaydı oluşturdum. Servis geldi ürünün garantisinin bittiğini söyledi. Isı derece aparatının değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam dedim parça sonradan geldi takıldı. Hal ettikler...
Vestel hem ürünleri hem de servis hizmetleri konusunda beklentilerimizi karşılamadı. 3 sene önce tüm beyaz eşyalarımızı, tost makinesine varıncaya kadar Vestel'den aldık. Çamaşır makinemiz garanti kapsamındayken arıza verdi, ancak sorun çözüldü. Geçenlerde bulaşık makinesi arıza yaptı ve servisi çağ...
Yorumlar