Teslimat Bilgisi Belirsizliği Ve Türkçe Müşteri Desteği Eksikliği

28 Haziran’da Amazon üzerinden Stanley marka bir termos siparişi verdim. Sipariş sürecinde önce kargom için “yolda, 3’ünde teslim” şeklinde bilgi görünüyordu. Daha sonra sistemde “üzgünüz” benzeri bir uyarı çıktı ve şu anda siparişimde “teslimat tarihi belli değil” yazıyor, kargo takip ekranında da ürünümle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 408-0218159-7266758’dir. Ürünü kampanyalı ve indirimli fiyattan aldım, şu an aynı ürün ciddi oranda zamlandığı için siparişimin iptal edilmesini ya da iade almayı istemiyorum. Ben sadece ürünümün nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefon görüşmelerinde yabancı dil konuşulduğu için derdimi anlatamıyor, doğru bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek ya da Türkçe hizmet veren bir müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Türkçe destek alabileceğim bir kanal üzerinden tarafıma acil dönüş yapılarak ürünümün güncel durumu ve tahmini teslimat tarihi konusunda bilgilendirilmek istiyorum.