to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi Sonrası Sebilimiz Bozuldu Mağduriyetimiz Giderilmiyor
18 Ağustos 2025 tarihinde Vestel SP113-S su pınarı model sebilimizin kireç temizliği için Vestel Karşıyaka servisini çağırdık. Servis çalışanı, ozon temizliği yaptıktan üç gün sonra cihazın soğuk su bölümünden su akmamaya başladı. Tekrar servisi aradığımızda, sensörün bozulduğunu belirttiler. Servisin özensiz çalışması nedeniyle bu arızanın oluştuğunu, parçalarını bile tam olarak takmadan gittiklerini ve durumu kendilerine ilettiğimizi söyledik. Buna rağmen servis çalışanı bize sesini yükseltti ve üstüne bir de ücret talep etti.
Beş yıldır sorunsuz kullandığımız sebil, Vestel Karşıyaka servisi tarafından kullanılamaz hale getirildi. Vestel müşteri hizmetlerini aradık, 0010023217 numaralı şikayet kaydımız oluşturuldu ancak olumsuz yanıt aldık. 8113243496 hizmet talep numarası ile yapılan işlem sonucunda mağdur olduk ve sebilimizi artık kullanamıyoruz.
Garanti süresi dolmuş olsa da, sebilimizin servis kaynaklı arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba Şikayetvar.com Vestel şu sebili sorunu hala çözülemedi. Vestel şu sebilini temizletmek üzere çağırdığımız servis çalışanı ozon temizliği yaptı, bastan savma çalışarak sebilin parçasını takmadan gidiyordu, uyarımız üzerine unutmuşum dedi. Temizliği yaptı, ücreti aldı ve gitti. İki gün sonra sebilden su akmadi. Servis geldi ve sensörünüz bozuk dedi. Biz bugüne kadar sağlamdı sizin temizlemeniz sonrasında bozuldu deyince sesini yükseltti biz tamir etme deyince bağırarak apartman koridorlarında gitti. Size sorunu yazınca Vestel aradı ve ücretli çözüm üreteceklerini söylediler. Biz kabul etmedik çünkü sebili bozan zaten kendi çalisanlariydi. Dolayısıyla hala sebili kullanamıyoruz ve mağduruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
