to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Ücreti Ve Fatura Sorunu
07.03.2025 tarihinde annemin dondan dolayı kırılan çamaşır makinesinin giriş borusunun değişmesi için servisi çağırdık. Servis geldi. Garanti kapsamına girmediği için ücret çıkar denilmiş anneme. 2000 lira fiyat çıkartıp çok denmesi üzerine annemden 1800 lira ücret alındı. Annemin daha önce de Arçelik yetkili servisi çağırması üzerine 1000 TL istenmiş. Ama biz kendi servisini çağıralım dedik. Karşılaştığımız olaya bakın. Kesilen bir faturada yok. Müşteri hizmetlerini aramamın üzerine bu fiyat nedir diye IBAN atın 600 lirasını iade edelim denildi. Arçelik servisi daha ucuza yapacaksa siz niye varsınız. Fatura niye yok denilmesi üzerine benim adıma kesilen bir fatura gönderdiler ama yapılan işlem ücreti 0.00 yazan. Daha sonrasında işlem saatiyle fatura saati tutmayan bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerine bölge müdürlüğünü arayacağım dememin üzerine istediğiniz yeri arayabilirsiniz. Bir sonuç alamazsınız denildi. Bölge müdürlüğünü aradığımda benden önce orayı da bilgilendirdiklerini gördüm. Vestel mi bir daha asla... Kurumsallıktan çok uzak bir firma...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Kesinlikle katılıyorum müşteri temsilcileri de çok eğitimsiz Vestel pişmanlıktır