to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2025 tarihinde annemin dondan dolayı kırılan çamaşır makinesinin giriş borusunun değişmesi için servisi çağırdık. Servis geldi. Garanti kapsamına girmediği için ücret çıkar denilmiş anneme. 2000 lira fiyat çıkartıp çok denmesi üzerine annemden 1800 lira ücret alındı. Annemin daha önce de Arçelik yetkili servisi çağırması üzerine 1000 TL istenmiş. Ama biz kendi servisini çağıralım dedik. Karşılaştığımız olaya bakın. Kesilen bir faturada yok. Müşteri hizmetlerini aramamın üzerine bu fiyat nedir diye IBAN atın 600 lirasını iade edelim denildi. Arçelik servisi daha ucuza yapacaksa siz niye varsınız. Fatura niye yok denilmesi üzerine benim adıma kesilen bir fatura gönderdiler ama yapılan işlem ücreti 0.00 yazan. Daha sonrasında işlem saatiyle fatura saati tutmayan bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerine bölge müdürlüğünü arayacağım dememin üzerine istediğiniz yeri arayabilirsiniz. Bir sonuç alamazsınız denildi. Bölge müdürlüğünü aradığımda benden önce orayı da bilgilendirdiklerini gördüm. Vestel mi bir daha asla... Kurumsallıktan çok uzak bir firma...
Çamaşır makinemiz sıkmaya geçmiyordu, garantisi biteli 2 ay oldu. Servis çağırdık, ne alakaysa amortisör bozulmuş dediler, 5 bin TL para istediler. Yaptıramayız dedik, 700 TL servis ücreti aldılar. 1. Koskoca Vestel firması, eleman çamaşır makinesine sadece 1 dakika baktı. Bu nasıl bir hizmet anlayı...
Vestelden iki buçuk yıl önce bir çamaşır makinesi aldık. Ve bugün makinenin prosestatı bozuldu vestelden yetkili servisi aradık ve bize 2600 TL gibi bir rakam çıkardı. Tamam cihazın garantisi bitmiş olabilir ama yetkililere neden bu sorun oluştu dediğimizde yeni nesil makinelerde böyle problemler ol...
Yorumlar