Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Termosifon
TRM 65 EK Elektronik
Vestel Servis Kurulumu Saat Belirtmeden Mağdur Etti

ID:33094733

Vestel Servis Kurulumu Saat Belirtmeden Mağdur Etti

Kenan

Vestel

19 Temmuz 2025 20:25

1.295

19.07.2025 tarihinde Vestel Gümüşhane/Kelkit servisinden termosifon kurulum randevusu aldım. Gün içerisinde belirli bir saat verilmediği için evin dışında kendi özel işlerimi yapıyordum. Servis köyüme gelip beni evde bulamamış. Köy şartlarından dolayı da telefon ile ulaşamamış. Daha sonra ben servise ulaştığımda gelip kurulumumu yapmamıştır. Müşteri odaklı bir yaklaşım içerisinde olsalardı kolaylaştırıcı olurlardı. Kurulumu yapabilirlerdi. Oysa ki henüz bölge sınırları dışına çıkmamışlar. Hizmet böyle olmamalı. Böyle hizmeti doğru bulmuyorum. Şartlar elimizde olmayan durumdan dolayı aleyhimize geliştiyse siz olumlu yaklaşsaydınız. Bu servisle ilgili şikayetimi Vestel müşteri hizmetlerine de ilettim. Hizmet odaklı olmayanlar bu işi yapmasınlar.

Vestel

22 Temmuz 2025 10:58 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan memnun değil

Vestel Yetkili Servis Ve Bir Türlü Yapılmayan Termosifon Kurulumu

Fatma

Vestel

11 Aralık 2023 10:39

1.974

25.11.2023 tarihinde satın aldığım termosifonun 01.12.2023 tarihinden beri 5. Kez kurulumu yetkili servis tarafından erteleniyor ya servis günü değiştiriliyor ya da saati ama servis asla gelmiyor kurulum için. Ayrıca defalarca servisi müşteri hizmetlerini aramama canlı destekten mağduriyetimi belirt...

1 Destek

Engin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Termosifon İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Engin

Vestel

26 Kasım 2024 12:42

2.732

"Müşteri hizmetlerinden aranarak para iadesi için girişimler başlatıldı. Teşekkürler"

Vestel Termosifon İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Vestel Servis Yetersiz İletişim Kurulamıyor.

Aslı

Vestel

20 Temmuz 2024 17:59

1.215

Bir termosifon kurulumu için bir hafta bekledik. Üstelik almış olduğumuz randevu saatinde eve gelmediler. Tüm gün eve hapsolduk gelecekler diye. Yetkili kimseye de ulaşamıyoruz. Servis iletişimi çok kötü. Muhatap bulamıyorsunuz. Vestel. Aldığımıza pişman olduk.

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Dikkatsiz Montaj Sonucu Duvar Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

Ahmet

Vestel

15 Ekim 2025 14:35

1.089

14.10.2025 tarihinde Erzurum’da Vestel 65 litre termosifonumun montajı için gelen servis elemanı, montaj sırasında duvarı gereğinden fazla deldi ve sonrasında da duvarda sıkıntı olduğunu belirtti. Servis elemanının yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi; yardımcı olmak yerine sadece sorun olduğun...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Servis Eksikliği Duyarsızlığı

Ömer

Vestel

23 Şubat 2024 19:22

2.460

Kuaför dükkanımda kullandığım Vestel marka termosifonum 13 Şubat 2024 tarihinde delindi. Garantisi olduğundan değişim yapılacağı ve yeni ürünün gelmes...

Öne Çıkan Konular