to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Mart tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Marina’da bulunan Parfüm Point mağazasına kız kardeşim ve ablamla birlikte parfüm denemek amacıyla gittik. Mağazada bulunan tester parfümlerden kâğıtlara sıkarak birkaç koku denedik, ancak karar veremediğimiz için o gün herhangi bir satın alma işlemi yapmadan mağazadan ayrıldık.
12 Mart tarihinde ise aynı parfümü tekrar deneyip satın almak amacıyla bu kez iki arkadaşımla birlikte aynı mağazaya tekrar gittim. Mağazaya girdiğimde çalışan personele “Kolay gelsin” diyerek denemek istediğim parfümün adını söyledim ve koklamak istediğimi belirttim. Mağazada çalışan sarışın, uzun saçlı kadın personel, bana oldukça ters ve kaba bir üslupla “Siz geçen gün de gelip denemiştiniz, tekrar denettiremem, o gün yeteri kadar denediniz zaten.” şeklinde cevap verdi.
Bunun üzerine kendisine, daha önce parfümün üzerime sıkılmadığını, yalnızca tester kâğıtlarına sıkılarak denendiğini söyledim. Buna rağmen aynı personel, “o gün fazlasıyla baktınız zaten.” diyerek aynı kaba ve ilgisiz tavrını sürdürdü. Personelin üslubu ve yaklaşımı son derece kırıcı, saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir şekildeydi. Parfümü aslında satın almak istememe rağmen, herkesin içinde bu şekilde rencide edici bir tavırla karşılaştığım için mağazada daha fazla kalmak istemedim ve alışveriş yapmadan çıkmak zorunda kaldım.
Bir müşteri olarak mağaza çalışanlarından beklenen temel nezaket, saygı ve profesyonel hizmet anlayışının sergilenmemesi, ayrıca müşteriye karşı bu derece kırıcı bir tavır takınılması beni oldukça rahatsız etti. Hem yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için konunun mağaza ve Parfüm Point yetkilileri tarafından dikkatle incelenmesini istiyorum.
Pendik Kurtköy Viaport Parfüm Point mağazasında görev yapan ilgili personele müşteri ilişkileri ve iletişim dili konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını ve herkesin içinde bana yapılan bu çirkin davranışın telafisi için müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde Viaport 2 Perfume Point mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada çalışan personelin bana karşı tersleyici ve değersiz hissettiren bir tavır sergilemesi beni oldukça rahatsız etti. Herhangi bir alışveriş yapmadım, ancak müşteri olarak bu şekilde davranı...
11.01.2026 tarihinde akşam saat 20.00–20.30 arasında İstanbul Pendik Viaport Watsons şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şampuan ve deterjan bölümünde, kasaya yakın bir noktada alışveriş yaparken, bir müşteri şampuanın kapağını muhtemelen koklamak için açmış. Bunun üzerine personeller...
Dün akşam 20.30–21.30 saatleri arasında Maltepe Piazza AVM’de bulunan Mad Parfümeri mağazanıza alışveriş yapmak amacıyla giriş yaptım. Ancak mağazada karşılaştığım tutum ve davranışlar, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti. Mağazaya girdiğimde tarafıma herhangi bir “hoş geldiniz” denilm...
Viaport sürekli tercih ettiğim güzel bir AVM. Ancak içerisinde Mad Parfüm olan şubesinden parfüm almak istedik. Ancak istediğimiz numaranın aynı koku çıkmaması üzerine bunu alamayacağımızı söyledik. Maalesef ki ** isimli Mağaza Müdürü bize bu parfümü "Almak Zorundasın" şeklinde uk-ala ve baskıcı bir...
17 Ekim saat 16.00 civarında Mad Parfume Kadıköy Caddesi Şubesi’ne ilk kez ziyaretimde, çalışanların ilgisiz ve aşağılayıcı tavırlarıyla karşılaştım. Kendi parfümümü gösterip benzeri bir koku isteğinde bulunduğumda, çalışan “ben bunu bilemem” diyerek yardımcı olmadı, ardından da alakasız bir parfümü...
Yorumlar