to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Vestel s 70 g şarjlı dikey süpürgenin teleskopik borusu, ilk günden itibaren oynuyordu. Sorunu hemen ilgili yerlere ilettim, ancak bana sadece Ankara’daki servisin ilgilenebileceği ve ürünü kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Ürünün yolda zarar görme ihtimalinden dolayı bu riske girmek istemedim ve bu çözümü mantıklı bulmadım. Her ilde yetkili servis varken neden sadece Ankara’da işlem yapılabildiğini de anlayamıyorum.
Süpürgenin borusu zamanla daha da kötüleşti, şu anda neredeyse kırıldı ve yerinden çıkıyor. Her kullanımda elimle tutarak zorla süpürüyorum. Garanti süresi bittiği için yedek parça temini için firmaya tekrar mesaj attım, fakat hiçbir açıklama yapılmadı ve dönüş alamadım. Sürekli yeni model süpürgeler üretiliyor ama yedek parça desteği sağlanmıyor, bu durumdan çok rahatsızım.
9.311,04 TL ödeyerek aldığım ürünün borusu için yedek parça temini talep ediyorum. Sipariş numaram: 206862997313. Vestel’den bu konuda destek bekliyorum.
Garanti süremiz devam ediyormuş şimdi hesapladım da. Hala bir dönüş olmadı bekliyorum
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
15.05.2024 tarihinde satın aldığım Vestel S70 g dikey süpürgemin borusu kırıldı ve yaklaşık 2 haftadır yedek parça temininde sorun yaşıyorum. Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, borunun kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve garanti kapsamına alınmadığını öğrendim. A...
Yaklaşık bir yıl önce Vestel’den televizyon alırken yanında ek olarak yaklaşık 1000 TL ödeyerek S30B dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi çok sık kullanmamama rağmen kullanım esnasında yaklaşık 10 saniye çalışıp duruyor, yani sürekli kesintili çalışıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıy...
Yaklaşık 1 yıl önce Vestel s70 g model şarjlı süpürgeyi şubeden satın aldım. 10 gün önce, koltuk altı gibi ulaşılması zor alanları süpürmek için özel olarak tasarlanmış olan borusu aniden kırıldı. Ürünün bu parçasının, normal kullanım sırasında bu kadar hassas olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. S...
Vestel S50 b model şarjlı süpürgemin başlığı arızalandı ve 10 gündür yedek parça bekliyorum. Evde küçük bir çocuğum olduğu için süpürgeyi kullanamamak günlük hayatımı oldukça zorlaştırıyor. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçip kayıt oluşturdum ve süreci hızlandırmaya çalışt...
Yorumlar