Vestel Şarjlı Süpürge Borusu Sorunu Ve Yedek Parça Desteği Eksikliği

00:00

Muhammet

Vestel

31 Ekim 2025 11:48

537

1 Ocak 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Vestel s 70 g şarjlı dikey süpürgenin teleskopik borusu, ilk günden itibaren oynuyordu. Sorunu hemen ilgili yerlere ilettim, ancak bana sadece Ankara’daki servisin ilgilenebileceği ve ürünü kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Ürünün yolda zarar görme ihtimalinden dolayı bu riske girmek istemedim ve bu çözümü mantıklı bulmadım. Her ilde yetkili servis varken neden sadece Ankara’da işlem yapılabildiğini de anlayamıyorum.

Süpürgenin borusu zamanla daha da kötüleşti, şu anda neredeyse kırıldı ve yerinden çıkıyor. Her kullanımda elimle tutarak zorla süpürüyorum. Garanti süresi bittiği için yedek parça temini için firmaya tekrar mesaj attım, fakat hiçbir açıklama yapılmadı ve dönüş alamadım. Sürekli yeni model süpürgeler üretiliyor ama yedek parça desteği sağlanmıyor, bu durumdan çok rahatsızım.

9.311,04 TL ödeyerek aldığım ürünün borusu için yedek parça temini talep ediyorum. Sipariş numaram: 206862997313. Vestel’den bu konuda destek bekliyorum.

Muhammet

02 Kasım 2025 20:14

Garanti süremiz devam ediyormuş şimdi hesapladım da. Hala bir dönüş olmadı bekliyorum

Vestel

03 Kasım 2025 16:51 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri