Canlıpetshop.com'da Mavi Kerevit Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Talebi

Canlıpetshop.com sitesinden 19 Temmuz’da mavi kerevit siparişi verdim, 23 Temmuz’da kargomu teslim aldım. Siparişimde 6 adet mavi kerevit olması gerekirken paketin içinden sadece 4 adet çıktı ve üstelik mavi kerevit yerine farklı kerevit göndermişlerdi.

Eksik ve yanlış ürün teslimi üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, önce yanlışlık olduğunu söyleyip sonrasında da kalan ürünleri göndermek için net bir şekilde yardımcı olmadılar. Kargo ücreti bahanesiyle topu bana atıp, göndermenin kendileri için de “haksızlık” olacağını ima eden bir tutum sergilediler. Sonuç olarak ne eksik ürünlerimi gönderdiler ne de sorunu çözmek için yapıcı bir adım attılar.

Bu aşamadan sonra artık eksik ürünlerin gönderilmesini değil, ödediğim ücretin eksik ve yanlış ürünler nedeniyle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.