İstikbal Koltuk Takımında Teslim Anında Kusur Ve Onarım Sorunları, İade Reddi

Bursa Yıldırım’daki İstikbal mağazasından Blenca antrasit gri model koltuk takımı aldım. Eve teslim edildiği gün iki adet üçlü koltuğun kasasında sorun olduğunu fark ettim. Koltukların kasası sorunlu olduğu için ürünler tekrar yapılmak üzere servise götürüldü, ancak geri geldiklerinde aynı ürünlerin hiçbir değişiklik ve düzgün bir tadilat yapılmadan getirildiğini gördüm. Üstelik bu kez minderlerin dikiş yerlerinde de zarar ve atmalar oluşmuştu. Eklerde koltuklardaki bu kusurları gösteren fotoğraf ve videolar bulunmaktadır.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünün iadesini talep ettim fakat iade talebim kabul edilmedi. Hem kasasında problem olan hem de dikiş yerleri sonradan bozulan bir koltuk takımını sıfır ürün olarak kullanmak istemiyorum. Sorunlu koltuk takımımın iadesinin alınmasını ya da ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum.