to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Teslim Anında Kusur Ve Onarım Sorunları, İade Reddi
Bursa Yıldırım’daki İstikbal mağazasından Blenca antrasit gri model koltuk takımı aldım. Eve teslim edildiği gün iki adet üçlü koltuğun kasasında sorun olduğunu fark ettim. Koltukların kasası sorunlu olduğu için ürünler tekrar yapılmak üzere servise götürüldü, ancak geri geldiklerinde aynı ürünlerin hiçbir değişiklik ve düzgün bir tadilat yapılmadan getirildiğini gördüm. Üstelik bu kez minderlerin dikiş yerlerinde de zarar ve atmalar oluşmuştu. Eklerde koltuklardaki bu kusurları gösteren fotoğraf ve videolar bulunmaktadır.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünün iadesini talep ettim fakat iade talebim kabul edilmedi. Hem kasasında problem olan hem de dikiş yerleri sonradan bozulan bir koltuk takımını sıfır ürün olarak kullanmak istemiyorum. Sorunlu koltuk takımımın iadesinin alınmasını ya da ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tüketici yetkiliniz asla yardımcı olmuyor. Tadilatı yapılıp gönderilecek deyip aynı ürünü daha fazla arızalı şekilde gönderdiler. Ben 1 ay daha yerde mi oturacağım ürünü alıp götürüyorsunuz keyfinize göre. Benim iade hakkım yok mu? Neden mağdur ediyorsunuz firmaya olan güvenimizi sarsıyorsunuz? 2 kere gidip gelen ürünü iade alacağız diyen sizsiniz şimdi tekrar tadilat yaptırmak istiyorsunuz. Ben iade istiyorum ve ya sıfır ürün istiyorum. Artık mağdur etmeyin.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Hiç kimse aramadı bugün veya dün diz kimi aradınız acaba?
