Modem Kurulumu Gelmedi, Bir Ay İnternetsiz Kaldım Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Kesildi

TurkNet’e internet aboneliği için başvurdum. 29 Haziran’da TTNET’ten ekipler gelerek evime fiber kablo bağlantısını yaptı. Ardından TurkNet’i aradığımda, bir hafta ile on gün içinde modem bağlantısına geleceklerini söylediler. Bugün 24 Temmuz olmasına rağmen hâlâ modem kurulumu için gelen olmadı ve bağlantı yapılmadığı için yaklaşık bir aydır internetsiz kaldım.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve yetkililere iletileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Gün içinde aranacağım söyleniyor fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve modem kurulumu için kimse gelmiyor. Ek olarak 444 8 875 numaralı numaradan birçok kez arandım, ancak bu aramalar da sorunun çözülmesine katkı sağlamadı.

Bir aydır internet hizmeti alamamama rağmen, hem kuruluma kimsenin gelmemesi hem de buna rağmen kullanmadığım internet için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Modem kurulum ekibinin en kısa sürede yönlendirilerek bağlantımın yapılmasını, internetsiz kaldığım süreye ait faturanın iptal edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.