to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Retro Su Isıtıcı Servis Sorunu
Garantisi devam eden Vestel retro serisi siyah su ısıtıcımın boya atması nedeniyle servise gönderdim. En geç 20 gün içinde işlemin tamamlanacağı belirtildi ancak yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuca ulaşılmadı. 12 Mart 2024 tarihinde gelen mesajda değişimin onaylandığı ve tarafıma dönüş yapılacağı yazıyordu. Bir hafta daha bekledim ancak kimse dönmedi. Daha sonra ben aradığımda dönüleceği söylendi; ikinci aramamda ise bana mağdur edici bir çözüm önerildi: İlk aldığım parayı geri alabileceğim ya da ürünün stokta olmadığı, 3 ya da 4 ay beklemem gerektiği belirtildi. Bu teklifi kabul etmedim ve tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ kimse dönmedi. Yeniden aradığımda yine dönüleceği ifade edildi fakat hâlâ haber yok. Yerli ve milli bir marka olarak güvendiğimiz firmadan böyle bir durumu beklemiyordum. Evde kullandığım diğer ürünler de Vestel marka ancak bundan sonra tercihlerimi gözden geçireceğim. Eğer elimdeki üründen stokları yoksa, diğer çinili siyah modelin gönderilmesini talep ediyorum. Su ısıtıcının evde gerekli olduğu ve bir buçuk aydır kullanamadığımız için bir an önce sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yurt dışı markalar yerine Vestel'e güvenerek tercih yaptım ama sonuç hüsran oldu. Sorunun bir an önce çözülerek tarafıma dönülmesini talep ediyorum.
Beni bugün geri arayıp ürünü temin edemediklerini söylediler haziran ayına kadar üretim gözükmediğini söylediler hala bir çözüm yok. Öteki aslı filinta serisinden siyah olanı istediğimi söyledim gönderemeyiz ama bakalım mail atalım diyorlar hiçbir çözüm yok eski sıkıntılı olan ürünü geri gönderelim ya da aldığınız paraya hediye çeki gönderelim diyor benim aldığım paraya o ürün kaldımı benim zararımı kim karşılayacak. Vestel'den yetkili birinin beni arayıp mağduriyetimi gidermesini bir çözüm bulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
