to read complaints and reviews, or file yours.Vestel QLED TV Sürekli Arızalanıyor Servis Ve Yedek Cihaz Da Sorunlu
Vestel 55Qa9700 model QLED Android televizyonumu yaklaşık iki yıl önce Ümraniye Kazım Karabekir Mahallesi Adem Yavuz Caddesi'indeki Vestel bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli donma, kapanma ve açılmama gibi sorunlar yaşıyorum. Defalarca kez servis kaydı oluşturdum, bu süreçte kumanda ve ana kart değişimi yapıldı, yazılım güncellemeleri ve uzaktan müdahaleler gerçekleştirildi. Ancak sorunlar her seferinde kısa süreliğine düzeldi ve tekrar etti.
Son olarak cihazım perşembe günü atölyeye alındı ve şu anda üçüncü iş günü oldu. Bu süreçte televizyonsuz kalmamam için konsinye olarak yedek bir cihaz bırakıldı fakat bu cihaz hiç çalışmıyor. Futbolsever biri olarak bu süreçte hiçbir maçı izleyemedim ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bana günlük bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Vestel markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Cihazım halen garanti kapsamında ve 8114335546 numaralı hizmet kaydım aktif olarak devam ediyor. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünümün sıfır, garantili ve daha kaliteli bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ben sizinle bu cihazı aldığımdan beri iletişim halindeyim zaten teknik destek arkadaşlarıyla sürekli evime girip çıkmalarından dolayı ahbap olduk siz daha neyin incelemesini yapacaksınız
Televizyonu bende teslim aldılar 1 hafta kontrolde tuttular ve problem olmadığını söylediler ve 1 hafta sonra tekrar aynı hatayı yaptı tekrar servis kaydı açmak için aradığımda talebimi geri çevirdiler yetkili bölge Servisini aradığımda kayıt oluşturdular tekrar birkaç gün geçtikten sonra geri aradığımda bana haber vermeden kaydımı silmişler ve bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
