to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Buzdolabı İçin Sözleşmeli Hediye Süpürge Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
5 Mart 2026 Perşembe günü Denizli’deki Vestel bayisinden nfk54112 model buzdolabı satın aldım. 42.000 TL ödemeyi 4 taksit olacak şekilde yaptım. Bu alışveriş kapsamında, satış sırasında s 55 k Park şarjlı süpürge de hediye olarak verileceği söylendi ve hazırlanan satış sözleşmesinde hem buzdolabı hem de süpürge açıkça belirtildi.
Ödemeyi yapıp sözleşmeyi imzaladıktan sonra bayiden çıkıp en fazla 20–30 dakika geçmişken bayi tarafından telefonla arandım ve süpürge hediyesini veremeyeceklerini söylediler. “İsterseniz hepsini iptal edelim, iptal istemezseniz sadece buzdolabı gelecek, süpürge olmayacak” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Yani sözleşmede belirtilen hediyeyi tek taraflı olarak ortadan kaldırmaya çalıştılar.
Durumu WhatsApp canlı destek hattına ilettiğimde ise son derece yetersiz, yarım yamalak cevaplar aldım ve müşteriyle ilgilenilmediğini daha ilk günden tecrübe etmiş oldum. Daha ürünü kullanmadan, Vestel markasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım ve bu yaklaşım nedeniyle markayı kesinlikle önermiyorum.
Talebim, satış esnasında sözleşmeye de yazılmış olan s 55 k Park şarjlı süpürge hediyemin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yalandan bir aradınız soru sordunuz başka bir şey yapmadınız :d ilk defa Vestel ürün almıştım neyse ki kullanamadan kurtulmuş oldum sizden sıfır müşteri memnuniyeti
