Vestel Markanın Müşteriye Yaşattığı Mağduriyet

13 Temmuz cumartesi günü Vestel bayisinden Derince Kocaeli'nde gittim bir tane klima aldım Daha sonrasında 15 Temmuz'da klima teslim edildi 16 Temmuz salı günü 21.30 civarı Servis geldi kurulumu gerçekleştirdi. Tabii çarşamba günü işlerimiz olduğu için elektrikçimiz getiremedik perşembe günü elektrikçimiz geldi. Bağlamayı yaptı o gün akşama kadar bir şekilde kullanıldı akşam olduğu zaman e06 hata kodu aldık. Bunu tabii hemen servisle Hatta aynı Akşam zaten aldık Yani bunu servisle paylaştık e 06 hata kodu alıyoruz diye. Servis yeni bir arıza kaydı oluşturup gelip ancak öyle bakacaklarını söyledi. Biz yeni bir arıza kaydı oluşturduk Neyse bir gün sonrasına da başka bir ekip geldi baktı. Bu ne sana ne soğutma ne de başka bir şey yok hiçbir şekilde üflemiyor Sıcak üflüyor. Tekrardan pazar günü biz aradık müşteri hizmetlerini. Pazartesi günü mağaza çalışanı aradım mağaza hiçbir şekilde zaten bana dönüş yapmıyor. Sonra pazartesi günü fabrikadan aradılar. Prosedürün böyle işlemediğini Ben iade benim iade etmem için önce gelip teknisyen ekibin bakması gerektiğini. Tamam dedim teknisyen ekibi gelip baksın o zaman. Salı günü Tamam gelecek dediler. Fakat onca aramama rağmen ne gelen var ne de giden. Tüm beyaz eşyam vest derken. Şimdi pişmanlık duyuyorum. Kocaeli'nin bu sıcağında sağ olsun Vestel bizi bu şekilde klimasız bırakabildi bir an önce. Bir an önce çözüme ulaşmasını istiyorum. Kesinlikle değişim istemiyorum iade etmek istiyorum hiçbir şekilde değişim istemiyorum kullanamadığım şeyi bir an önce gelip iade alsınlar. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.