to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Mavibahçe Vestel mağazasından üç adet ürün satın aldık. Ancak aldığımız AO-6004 YX-dg model ocak, mağaza tarafından sisteme yanlış kod girilmesi nedeniyle bizim seçtiğimiz ve almak istediğimiz ocak modeliyle aynı değildi. Eve gelen ürün, tamamen mağaza hatası olmasına rağmen, kurulum yapıldığı için değişim yapılamayacağını söylüyorlar.
Vestel çalışanı olarak bile iki ocak arasındaki kod farkını bilmek zor olabiliyorken, bana kutu üzerindeki koddan doğru ürünü anlamam bekleniyor. Kurulum tamamlanınca ürünün yanlış olduğunu fark ettik ve şu anda bu ürünü kullanamıyoruz, çünkü istediğimiz model değil. Evde başka bir ocak da olmadığı için mağduriyetimiz devam ediyor.
Bugün yaşadığımız bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştük fakat süreç konusunda net bir bilgi alamadık. Ürünümüz garanti kapsamında ve toplamda 54 bin tl ödeme yaptık. Ürün değişimi talep ediyor ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Vestel Ankara Pursaklar bayisinden 5’li cam ankastre set ocak siparişi verdim. Özellikle cam model istediğimi belirttim. Ancak bugün kurulum için gelen servis, bana af 7684 kodlu 5’li çelik ocak teslim etti ve ben de o an fark etmeden teslim alıp imza attım. Servis gittikten hemen sonra yanlış ürünü...
11 Eylül’de Kaynarca Neomarin AVM Vestel mağazasından sf 84011 dg model fırın üstü ocak satın aldım. Ancak mağaza çalışanları ürün kodunu yanlış girdikleri için 16 Eylül’de evime yanlış ürün teslim edildi. Hatanın hemen giderileceği söylendi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen doğru ürün hala teslim...
Vestel Bolu Fabrika satış mağazasından 26 Şubat tarihinde ankastre set aldık. Kurulum yapıldığı esnada ocakta sorun olduğu anlaşıldı. Aradan 3-4 gün geçmesine rağmen servis dönüş yapmadı. Tarafımızca tekrar ürünü aldığımız yer ve servis ile iletişime geçildi. Bundan sonra tekrar servis gelerek ürünü...
Vestel Bursa Altıneller Geçit Şubesi'nden SO6114YGDG model set üstü ocak satın aldım. Ürünü Haziran ayında satın almama rağmen teslimatı ancak 1 hafta önce yapıldı. Ürünün kutusunu hiç açmadım, kurulumu dahi yapılmadı. Ancak ürünü değiştirmek ve yerine ankastre set almak istediğimde mağaza hiçbir şe...
Vestel'den ao6104 yb-dg kodlu ocak aldım. Eve geldiğinde sipariş ettiğim ocağın kutusu darmadağınık haldeydi. Ocak kutusundan çıkartılmış ve tekrar toplanmış gibiydi. Müşteri hizmetlerini aradım bana sorun olmaz bozuk çıkarsa değiştiririz dediler. Aldığım mağazada aynı şekilde. Bu kutusu açılmış ürü...
Yorumlar