İsim Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Bilet Ücreti Ve Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden aldığım tatil kapsamında Türk Hava Yolları ile 02.07.2026 tarihli, saat 10:40 uçuşu için oğlum adına bilet aldım. Oğlumun ismi K*** D**** G**** olmasına rağmen, bilet üzerinde isim “K*** D****” olarak üç harf hatalı yazıldı. Bu hata nedeniyle sinir ve panik içinde üç kişilik ailemizin biletini iptal ettiremedim ve bize yeniden bilet aldırıldı.

Yaklaşık 5.500 TL civarında ödeme yaptığım bu rezervasyonda, Jolly Tur’da, THY’de sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı. İki taraf da yeniden bilet almam gerektiğini söyleyip, üç harflik bir isim hatası için ciddi bir tutarı tekrar ödemek zorunda bıraktı. Günlerdir yaptığım telefon aramaları ve e-posta yazışmalarıma rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, uçuşu fiilen kullanamayacağımız bir bilet oluşturuldu ve bu mağduriyetim giderilmedi.

Oğlum K*** D**** G**** için almak zorunda kaldığımız yeni bilet nedeniyle ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem Jolly Tur’un hem de THY’nin sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımından dolayı son derece hayal kırıklığına uğradığımı özellikle belirtmek istiyorum.