Alış Sonrası İndirim Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcılı PlayStation 5 Slim satın aldım. Sipariş numaram 405-4572667-5231554’tür. Ürünü aldıktan yaklaşık 35 gün sonra aynı ürünün fiyatı oldukça yüksek oranda indirime girdi ve taksit seçenekleri de arttı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek fiyat farkının iadesi ya da en azından ürünün iade alınıp ücret iadesi konusunda yardımcı olmalarını talep ettim.

Ancak müşteri hizmetlerinden bana, ürünü gönderirsem depodaki görevlilerin inisiyatifine bağlı olarak belki ücret iadesi alabileceğim, bunun da garanti olmadığı yönünde cevap verildi ve hiçbir şekilde fiyat farkı iadesi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Amazon’dan beklentim, ürünü satın aldıktan kısa süre sonra yapılan bu yüksek oranlı indirim nedeniyle oluşan fiyat farkının iade edilmesi, taksitlendirme konusunda da aynı imkanların tarafıma tanınması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi durumda, müşteri memnuniyetine verilen önemin sorgulanmasına neden olan bu yaklaşımın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.