to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinin Kendi Kendine Oluşan Arızası İçin 3000 TL Tamir Ücreti Haksız
Ben Ramazan K***. Daha önce Vestel markalı bir kurutma makinesi aldık. Kurutma makinesi çalışırken, kuruttuğu ürünlerden bir parçayı koparıp haznenin içine alıyor ve bu durum da cihazın içinden gelen rahatsız edici bir sese sebep oluyor. Kurutma makinesine kesinlikle bile isteye herhangi bir zarar verilmedi, sorun tamamen makine çalışırken kendi kendine oluşan bir arıza şeklinde ortaya çıktı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, sanki ürüne biz bilerek zarar vermişiz gibi değerlendirilip bizden 3.000 TL tamir bedeli talep edildi. Bu talebin haksız olduğunu düşünüyorum. Çalışma esnasında makine kendi kurutmaya atılmış kazak veya elbiseden parça koparıyorsa, bu üretim veya mekanik bir sorun olup, kullanıcı hatası olarak görülmemelidir. Cihazın kendi çalışmasından kaynaklanan bu arıza için kullanıcı sorumlu tutulamaz.
Garantisi devam eden ürünümüzün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve onarım sonrası kurutma makinesinin tarafımıza teslim edilmesini rica ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu onarım bedeli talebinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Halen beklemekteyiz dönüş yapılmadı. Süreç çok uzadı. Eğer çözüm sunulmayacaksa başka markadan yeni bir kurutma makinesi alacağım servisteki cihaz çözüm sunulana kadar orada bekleyecek. Çözüm sunulmadığı takdirde sosyal medyada ve çevremde bu markayı tercih edeceklere de ayrıca bilgilendirme yaparak markayı tercih etmemesi sağlanacaktır
