Vestel Kurutma Makinesi Kıyafetleri Eritiyor Servis Çözüm Sunmuyor

Vestel km 96201 kurutma makinesi aldım. 1 sene oldu. Ama pamuklu kıyafetleri hep eritiyor ve yırtıyor. Sanki güneşte erimiş gibi oluyor. Bütün kıyafetlerimizi atmak zorunda kaldık. Müşteri hizmetleri aradık servis kaydı açıldı. Servis geldi. Kontrol etti. Bir sorun yok dedi ve gitti. Eşim müşteri hizmetlerini yine aradı ve gelen servis renk solması diye şikayet girdiğini fark ettik. Bizim renk solmasıyla ilgili bir problemimiz yok. Kaç kere aradık müşteri hizmetleri servis gelip bakacak ama servis ücreti vermeniz gerekiyor dedi. Bizde onu kabul etmiyoruz. Benim makineme bir çözüm sunulmadan edilmeden benden neden para istiyorlar. Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Güya bugün evimden alınacaktı makine atölyede incelemeye alınacakmış. Ama makine evden alınmadan mesaj gönderilmiş makineniz atölyeye alınmıştır diye. Benim makinem evdeyken nasıl böyle servis kaydını kapatabilirsiniz? Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Oradan hakkımı arayacağım.