Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klimamın Dış Ünitesi Aşırı Sesli Çalışıyor Servis Gelmiyor

Furkan
29 Temmuz 17:46
2.422

N11 online uygulamasından Vestel yetkili satıcısından Vestel Flora Doğa 24.000 BTU klima aldım, eve geldi. Kurulumu yapıldı fakat ilk sureden beri dış ünitesi aşırı derecede ses yapıyor. Ayriyetten iç ünitede sıklıkla fokurdama sesi geliyor. Birkaç kez kayıt oluşturup servisi çağırdığımda geleceğiz dendi, evde bekledim, söyledikleri saat aralığında gelen giden olmadı. Bulunduğum müstakil binalarda neredeyse bütün evlerde farklı markalarda klima var ve hiçbiri ses yapmıyor; ancak benim aldığım klimanın dış ünitesi ses çıkarıyor. Üstelik en kısık sessiz fan modunda ve Ultra sessiz modunda kullanmama rağmen ses çıkarıyor. Üst seviyelerde zaten kullanamıyorum. Çevremde 18.000 BTU, 12.000 BTU klimalar olmasına rağmen onların sesini bile duymuyorum. Geceleri de Ultra sessiz moduna almama rağmen dış ünite aşırı sesli çalışıyor. Komşular rahatsız olacak derecede ses çıkarıyor. 1. Kademe fan hızı yani sessiz modunda Ultra sessiz modu da açık olmasına rağmen video çekip ekte paylaştım
İade etmek istiyorum fakat servis gelmeyince 14 günlük iade sürem doldu. Sizden ricam, müşteri memnuniyeti adına iade talebimin oluşturulması ve tarafıma ücret bedelimin ödenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

31 Temmuz 12:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Furkan
31 Ağustos 11:25

Vestel müşteri hizmetleri iletişime geçti sonrasında teknik servis iletişime geçti kendilerine aksam 5 ten sonra müsait olduğumu söyledim Teknik servis personelleri de o şekilde kayıt aldı defalarca mesaj geldi ama urunu incelemeye gelinmedi sonrasında ürüne bakılmış incelenmiş gibi garanti sureci uzatıldı mesajı geldi ekte ekran görüntülerini paylaştım Emsal markaların dis üniteleri sessiz bir şekilde çalışırken Vestel marka ürünüm aşırı ses çıkarıyor müşteri memnuniyeti adına ürünüm iade alınacaksa teknik servis gelsin ücret iadesi yapılsın 14 günlük süreçte geçti bu sure zarfında en son çözüm Tüketici Hakem Heyeti olacak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mevlüt

Maalesef Vestel klima alarak hata yapmışsınız bende var 2 yıldır dış ünite sokağı inletiyor defalarca Aydın Vestel servis e kayıt açtık gelip Manisa'ya bildirdik deyip sonrasında sorun giderildi deyip kayıtı kapatıyorlar servis elemanları flora doğa üretiminde kronik ses olduğunu söylüyorlar ama firma bir şey yapmıyor yerli firma alacağınıza en ucuz bir klima alın daha iyi komşularla kavga ettik defalarca Vestel pişmanlıktır etrafta klima önerisi soranlar var Vestel tercih etmeyinde de ne alırsanız alın diyorum biz yndık başkaları yanmasın.

Furkan
Şikayet Sahibi

İndirimli fiyattan aldığım için cazip geldi böyle sesli çalışacağını bilseydim almazdım sanki soğuk hava deposunun havalandırma kliması kadar ses çıkartıyor Her gecen gün pişmanlığım artıyor ama servis gelecek daha sözde bir şey çıkacağını düşünmüyorum zaten

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Gürültüsü Ve Servis Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

Oğuz
20 Temmuz 15:51
1.598

Vestel Klima Cihazında Yaşanan Ses Problemi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ali
30 Ocak 2024 14:27
5.470
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Mağduriyeti: Çözülmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ozan
17 Aralık 2024 17:54
3.665
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri