to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Vestel'den klima aldım. Adana'da klimayı sadece yaz aylarında kullanıyorum. Klimayı aldığım zamanda 1 ay ancak kullanmışımdır. Bu Temmuz ayında klima hata vermeye başladı. Adana'nın sıcağında servisin gelmesi için ayrı bekledik, sonraki süreçte parçanın gelmesini bekledik bir süre zaman geçti parça geldi ve taktılar. Servisin parçayı takmasından sonra 1 hafta kullandık 15 gün şehir dışındaydık. Ağustos ayında klima tekrar arıza verdi. Ağustos sıcağında tekrar servisin gelmesini bekledik. Daha önce de arıza yaşandığını aciliyet ve öncelik olması gerektiğini söylememe rağmen 3 4 gün sonra gelebileceklerini söylediler. 1 ay önceki sorunun tekrarlandığı söylenip tekrar parça değişimi yapılması gerektiği ve parça beklenmeye başlandı. Parça gelince değişmesine rağmen çalışmadı bu sefer. Arayıp çağırdık bu sefer klimayı tamamen söküp götürdüler. 2 haftada serviste kaldı. Arayıp havanın sıcak olduğunu mağdur olduğumuzu söylememizi umursamadılar. En son çözüm merkezinden arayıp cihazda fabrikasyon bir hata olduğunu ve telafi için 2 yıla kadar garanti uzatma yapabileceklerini söylediler bunu düşündüm ama soğutma için yılda 3 ay kullandığım bir cihazı bu yıl iki aya yakın kullanamadım garantinin uzamasının siz mağdur olduktan sonra hiçbir faydası yok. Cihazın değişimini talep ettik. Değerlendireceklerini söyleyip birkaç gün daha geçtikten sonra tekrar aradılar. Cihazın sadece dış ünitesinin değişiminin onaylandığını göndereceklerini söylediler. Ben cihazın tamamının değişmesini gerektiğini söyledim bir fabrikasyon hata mevcutsa cihazın tüm parçaları dahil komple değişip yenilenmesi gerektiğini söyledim. Bunun mümkün olmadığı söylendi bende yazılı olarak neden değişimin mümkün olmadığını göndermelerini istedim. Onunda mümkün olmadığı söylendi konuşmalar kayıt altında istersek servisten servis fişi alabileceğimi söylediler. Servisin böyle bir takdiri ve değerlendirmesinin genel müdürlüğün bilgisi olmadan mümkün olmayacağını söyledim. Vestel çözüm merkezi önerdiği çözüm ve yaklaşımlar tüketicinin mağduriyetini çözmekten çok zaman geçirmeye, geçiştirmeye, yıldırmaya dayalı. Toplamda ben bu cihazı aldığım günden bu yana 5 ay sadece soğutma için kullanmışımdır. Doğalgaz kullandığım için ısıtma için hiç denemedim belkide ısıtmada da sorun vardır. Şu an evimin odasında duvarda klima izi ve delik var marka soran misafirlere Vestel diye söylüyorum. Bu bile kötü bir reklam hiç düşünülmüyor.
Birkaç yıl önce aldığım Vestel marka klimam, aldığımın ikinci yazında soğutmadı. Servis, temmuz ayında klimanın gazının kaçmış olduğunu belirtip söküp götürdü. Servis süreci bir aya yakın sürdü. Bu süreçte birkaç kez neden getirmedikleri için aradığımda, klimanın gazının sürekli eksildiğini ve kaçak...
Vestel klima soğutma yapmıyordu 27 Temmuz 2023 tarihinde Vestel müşteri hizmetleri üzerinden arıza oluşturduk. 2 Ağustos 2023 tarihine servis randevu verildi. Bu tarihte servis kılma için geldi. Yerinde onarım yapılamayacağı kılmayı klimayı söküp atölye ye götürüleceği orada kontrollerinin yapılacağ...
Ekim-kasim gibi aldığımız Vestel klimanın sesli çalışma sorunu var. Bunu Vestel müşteri hizmetlerine bildirdiğimiz zaman, biz ürünün daha birkaç aylık olduğunu ve birkaç ay zarfında problemli olmadı sebebiyle kullanılamadığı söyledik ve değişmesini istedik. Gelen Servis ürünü değiştirmeden önce soru...
Ürünü alalı daha bir yıl oldu. Ürün temmuz ayının sonlarına doğru arıza verdi ve servis kaydı oluşturdum. Servis bir hafta sonra geldi ve ana kartın yandığını, parça sipariş edileceğini söyledi. Parça bir hafta sonra geldi. Tekrar servis bekledim, üç gün sonra da servis geldi. Kart değişimi yapıldı ...
2020 yılında aldığım Vestel marka klimanızı 1 ay olmadan arızalandı. Şehirdeki evimizi depremde kaybettikten sonra köy evimizde yaşamaya başladık ve aynı şekilde klimanızın çalışmadığını fark ettik. Bu sebepten dolayıdır ki klimanıza klimam diyemiyorum çünkü hala kullanamıyorum. Garanti yönünden siz...
Yorumlar