to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Soğutmama Sorunu Tekrarlıyor Ve Servis Sözlerini Tutmuyor
Vestel Flora 12.000 BTU klimamda daha önce de yaşadığım soğutmama sorunu tekrar etti. Aynı marka ve model klimayı başka bir odada sorunsuz kullanmama rağmen, son aldığım bu klima özellikle bu sıcak havalarda bizi mağdur ediyor.
Daha önce aynı arızadan dolayı servis çağırdık, dış ünite değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi ve klima yine soğutmamaya devam etti. Son olarak 13.06 ve 15.06 tarihlerinde İzmir Menderes adresimize servis geleceği söylendi, iki tarih için de “geliyoruz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgi veren. Bozuk klima ile sıcakların ortasında adeta rezil olduk.
Aynı arızanın tekrarlaması ve servis sözlerinin tutulmaması nedeniyle bu klimanın komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tekrar aynı sorunları yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
İzmir Menderes’te 2025 yılında duvar tipi bir Vestel klima taktırdık. Bağlantı boruları değiştirilip gaz basılmasına rağmen klimayı sadece bir hafta verimli kullanabildik, ardından tekrar soğutmamaya başladı. Bu klimayı yalnızca yazın soğutma amaçlı kullanmak istiyoruz ancak bir türlü yeterli performansı alamıyoruz, kızım odasında sağlıklı şekilde yatamıyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için artık kaç kez servis çağırdığımızı dahi hatırlamıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor, bu sıcaklarda gerçekten mağdur olduk ve aldığımıza pişman durumdayız. Artık servisle tekrar tekrar test yapılmasını, zaman kaybedilmesini istemiyorum.
Vestel’den beklentim, sorunlu klimayı yenisiyle değiştirerek bu mağduriyetimizi acilen gidermesidir.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
11 gün sonra servis geldi. Problem çözüldü gibi gözüküyor. İnşallah kalıcı olur.
