Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Cihad sonuçtan memnun
Çözüldü

Vestel Klima Montajında Yapılan Hata Ve Ücretli Düzeltme Talebi Mağdur Etti

Vestel Klima Montajında Yapılan Hata Ve Ücretli Düzeltme Talebi Mağdur Etti
Vestel Klima Montajında Yapılan Hata Ve Ücretli Düzeltme Talebi Mağdur Etti
Cihad
09 Eylül 12:03
977
Cihad'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumuzla ilgilenen F** Beye ilgisi için teşekkür ederim. Montaj konusunda gayet yetkin, iletişimi iyi bir usta.”

Vestel Flora klima satın aldıktan sonra, İstanbul Ataşehir’deki yetkili servis tarafından yapılan ilk montajda cihaz duvara yamuk şekilde takıldı. İç ünite öne eğik, dış ünite ise eğimli olarak monte edildi. Montajı yapan usta hastaydı ve zor nefes alıyordu. Kendisine bu montajın uygun olmadığını söylediğimde, daha sonra düzeltilebileceğini ve şu an düzeltemeyeceğini belirterek hızlıca çıktı. Çalışma tarzı fotoğraflarda sunulmuştur. Durumu daha sonra müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, ücretli olarak düzelteceklerini söylediler. Bu montajı kendi servislerinin yaptığını söylediğimde ise, montaj hatasının kendilerini ilgilendirmediğini ve ek ücretsiz işlem yapılmayacağını belirttiler. Ben garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini beklerken, ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış montajın sorumluluğu müşteriye yüklenmemeli.

Bu yaşadığım sürecin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum. Vestel’den, benzer durumların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Vestel ile ilk ve son alışverişim olmuştur.

vestel-klima-montajinda-yapilan-hata-ve-ucretli-duzeltme-talebi-magdur-etti-1.jpg
11 Eylül 10:45 (Şikayetten 1 gün sonra)
Cihad
11 Eylül 11:03

Ben sizin çözüm odaklı çalıştığınızı düşünmüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Ortada sonuç yok.

Cihad
15 Ekim 20:04

Sorunumuzla ilgilenen F** Beye ilgisi için teşekkür ederim. Montaj konusunda gayet yetkin, iletişimi iyi bir usta.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Gecikme Ve Ekstra Yükümlülükler Nedeniyle Mağduriyet

Ayşe
12 Ağustos 18:07
1.137
Vestel Klima Montajında Gecikme Ve Ekstra Yükümlülükler Nedeniyle Mağduriyet

20 Temmuz 2024 16:16
2.206
Vestel Klima Kurulum Sorunu / Yetkili Servis Sorunu

Vestel Flora Klimam Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Ve Mağdur Ediliyorum

Ayşe
15 Eylül 23:44
617
Vestel Flora Klimam Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Ve Mağdur Ediliyorum
1
Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klimam İlk Günden Beri Arızalı, Çözüm Alamıyorum

Beytullah
27 Ekim 23:20
667
Vestel Klimam İlk Günden Beri Arızalı, Çözüm Alamıyorum
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Servis İlgisizliği Ve Çözümden Uzak Yaklaşım

Şevval
01 Ağustos 22:49
1.085
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri