Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Flora Doğa 24
Vestel Klima Montajı Sonrası Kapım Zarar Gördü Çözüm Sunulmuyor

ID:33807079

Vestel Klima Montajı Sonrası Kapım Zarar Gördü Çözüm Sunulmuyor

00:00

Coşkun

Vestel

29 Eylül 2025 15:00

1.109

Vestel Flora Doğa model klimamın montajı, Bursa/Osmangazi’de firmanın yönlendirdiği taşeron ekip tarafından Temmuz ayının ilk haftasında yapıldı. Montajı firmanın kendi ekibinin yapmasını istememe rağmen müşteri temsilcisi, taşeron ekibin de Vestel’in sorumluluğunda olduğunu belirtti. Güvenerek montajı kabul ettim. Ancak kurulumdan kısa süre sonra iç üniteden su akmaya başladı ve bu su, daire kapımın ahşap kısmına zarar vererek kabarmasına yol açtı.

Durumu Temmuz ayı sonunda fark ettim ve hemen Vestel’i arayarak servis kaydı oluşturdum (Hizmet No: 8112968009). Servis formu tutuldu ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen yalnızca “Şikayetiniz alındı, ilgili birime aktarıldı” denilerek oyalandım. Bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de bir çözüm teklifi alabildim.

Montaj işlemi garanti kapsamında yapıldı ve kapımdaki zarar tamamen montaj hatasından kaynaklandı. Kapımın zarar gören ışık bandını kestirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Vestel’den, kapımda oluşan zararın karşılanmasını ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Eylül 2025 14:42

Herhangi bir dönüş olmadı 1.5 aydır

Vestel

30 Eylül 2025 17:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Coşkun

30 Eylül 2025 17:16

İletişime geçmenizi bekliyorum sorunum ile ilgili

Coşkun

30 Ekim 2025 14:27

Hala çözüme ulaşamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Sonrası Klima Su Akıtıyor, Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor

Yasin

Vestel

06 Ağustos 2025 21:48

878

Vestel Flora Doğa model klimayı 17/07/2025 tarihinde Elazığ Merkez’deki Vestel bayisinden satın aldım ve montajı aynı gün yapıldı. Montajdan hemen sonra iç üniteden su akmaya başladı. Her çalıştırmada bu sorun tekrarlanıyor. Ayrıca, montaj sırasında yatak odasındaki bazanın elektrik kablolarına zar...

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montaj Ve Servis Süreci Değerlendirmesi

Erman

Vestel

31 Temmuz 2024 23:00

3.795

Bir hafta önce Vestel Flora Doğa 18000 BTU klima satın aldım. Klimayı taktırmak üzere servis satın aldığımız Vestel bayii marifetiyle çağrıldı. Montaj ekibi çağırdıktan sonra 5. gün klima ile birlikte geldiler. Sonra takabilmek için elimizde gerekli malzeme yok diyerek gittiler. 6. gün başka bir mon...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Flora İnverter Klima, İç Üniteden Su Akıtma Şikayeti

Enes

Vestel

10 Ağustos 2024 00:09

6.754

Vestel marka tercih pişmanlığım aşağıdaki gibidir. 07.05.2024’de Vestel mağazasından klimalar hakkında bilgi aldım, kayıt oluşturup bayii aracılığı ile 11.05.2024’de Vestel yetkili servisten gelen keşif ekibi 80m2lik evime uygun olan 12000Btu Vestel flora inverter klimayı önerdi. Keşif sonrası Veste...

Vestel Flora İnverter Klima, İç Üniteden Su Akıtma Şikayeti

5 Yorum

İzel sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Kapak Tırnağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor

İzel

Vestel

01 Ekim 2025 11:37

1.758

Vestel Flora Doğa inverter 18 BTU klimamın filtre temizliğini yapmak için kapağını açtım. Temizlik sonrası kapağı kapatırken sol taraftaki tırnak kırıldı, üstelik hiçbir şekilde zorlama yapmadım. İnternette araştırdığımda, aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Bu olay 29 Eylül’de gerç...

Vestel Klima Kapak Tırnağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor

1 Destek

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Klimadaki Sürekli Gaz Kaçağına Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

İlayda

Vestel

26 Haziran 2025 21:44

2.444

Sayın Yetkili, Garanti kapsamında olan Flora Doğa marka klimamla ilgili olarak uzun süredir çözülemeyen bir gaz kaçağı problemi yaşamaktayım. Cihazı kullanmadığım dönemlerde dahi gaz bitmesi sorunu devam etmekte; teknik ekip her müdahalede yalnızca geçici çözüm üretmekte, kalıcı hiçbir işlem yapılma...