Vestel Klima Montajı Özensiz Ve Servis Sahibi Tarafından Kaba Yaklaşım

Vestel’den satın aldığımız Vestel Flora Doğa İnverter A++ 12000 BTU klimamızın montajı için keşif sonrası Dilsizoğlu Yetkili Servisi yönlendirildi. 12.06.2026 tarihinde yapılan montajdan kesinlikle memnun kalmadık. Klima tahliye borusu duvar üzerinde ve açıkta bırakılmış durumda, bu şekilde kalması halinde duvarda çürüme, nem ve yapısal hasara yol açabilecek bir risk oluşturuyor. Ayrıca dış ünitede de yaklaşık 2–3 metre kadar boru gereksiz şekilde dışarıda bırakılmış olup, yapılan işçilik hem teknik hem de estetik açıdan son derece özensiz ve yetersizdir.

Bu durumla ilgili olarak yetkili servisle defalarca kez iletişime geçtik. Toplamda 2 kez WhatsApp üzerinden, 2 kez teknik ekiple sesli görüşme ve 5 kez de telefon görüşmesi yaptık. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta şikayet edeceğimizi belirttiğimizde, servis sahibi tarafından “Nereye şikayet ederseniz edin.” şeklinde son derece yakışıksız ve müşteriyi küçümseyen bir ifade kullanıldı. Bu tutumun da Vestel markasının kurumsal yaklaşımıyla bağdaşmadığını düşünüyoruz.

09.06.2026 tarihli faturaya konu olan bu hizmet kapsamında, 8118895526 hizmet numaralı işlem için montajın bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyoruz. Adapazarı/Sakarya Güllük Mahallesi Fatih Caddesi No:145/1 Daire:3 adresinde yapılan montajın, komple sökülüp yeniden keşif yapılarak standartlara uygun, teknik açıdan doğru ve estetik olacak şekilde, tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeniden yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Dilsizoğlu Yetkili Servisi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyoruz.