to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Kurulumunda Ekstra Portif Ücreti Talebi Ve Çözüm Sunulmaması
2025 Kasım ayında Konya Ereğli’deki iş yerim için Vestel flora duvar tipi klima satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumlu olduğunu bilerek aldım. 3 Aralık’ta Vestel yetkili servisi kuruluma geldiğinde, dış ünitenin yaklaşık 4,5 metre yüksekliğe monte edileceğini görünce benden portif kiralamamı istediler. Portif için saatlik 3-4 bin tl civarında bir ücret çıkacağını söylediler ve bu ek maliyeti kesinlikle karşılayamayacağımı belirttim. Ücretsiz kurulum beklerken böyle bir taleple karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Konuyu hem Vestel müşteri hizmetleriyle hem de servisle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Klimamın, satışta belirtilen “ücretsiz kurulum” kapsamına uygun şekilde, benden ekstra bir portif ücreti talep edilmeden kurulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
