to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Kurulumu Haftalardır Tamamlanmadı İş Kaybı Yaşıyorum
31/07/2025 tarihinde Vestel ST4501C salon tipi klima satın aldım. İstanbul/Esenyurt’taki kuaför salonum için aldığım bu ürünün kurulumu için firma 2 gün içinde geleceklerini söyledi, ancak 1 hafta sonra geldiler. Kurulum için elektrik çektirdim, ardından vinç gerektiğini belirttiler ve bunun için de ek ücret ödeyerek vinç tuttum. Tüm bu işlemlerden sonra geldiklerinde klimanın ünitesini yanlış taktıklarını söyleyip, yarım bırakıp tekrar geleceklerini belirterek gittiler. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım; “1 hafta içinde kurulum tamamlanacak” denildi, ancak bu süre de geçti ve halen kurulum tamamlanmadı. Şu anda ise kurulumu ancak Ekim ayında tamamlayabileceklerini iletiyorlar.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 aydır iletişimdeyim, sürekli ertelendim ve mağdur edildim. Faturasıyla birlikte toplamda 87.186 TL ödeme yaptım (fatura no: 0101619846, sipariş no: g012025000246685). Klimayı bugüne kadar hiç kullanamadım ve salonumda fön ve sıcak işlemler yapılamadığı için ciddi müşteri ve iş kaybı yaşadım.
Vestel’den beklentim, hafta sonu olmadan gelip kurulumu eksiksiz şekilde tamamlamalarıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım maddi/manevi zararların tazmini için başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
