Vestel Klima Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Vestel Flora Doğa Inverter 244 A++ Elifi klimasını 23.05.2025 tarihinde satın aldım. Klima için montaj yapıldı, fakat dış ünite arızalı olduğu servis tarafından tespit edildi. Dış ünite değişim talebi onaylandı, fakat kurumdan Nova model olarak uyumlu olacağını belirttikleri bir dış ünite göndereceklerini söylediler. Bu durumda iç ünitenin de değişimini talep ettim; çünkü uyum sağlama veya verim konusunda ileride sorun yaşamak istemiyorum ve birbirinden farklı seriler olduğu için kurumla görüştüğümde bunun mümkün olmadığını ilettiler. Kuruma ayrıca evde sağlık sorunlarından dolayı sıcak havada etkilenenler bulunduğunu ve bu nedenle süreci hızlandırmalarını ilettim, fakat geri dönüşler ve iletişimlerde hiçbir şekilde hızlandırma olmadı. Bugün yaklaşık 20 gün oldu ve henüz hiçbir şekilde klimamın değişimi yapılmadı. Klima kullanılmıyor ve bu durumdan dolayı mağdurum. Vestel pişmanlıktır.