Vestel Kahve Makinesi EM9114 Parça Ve Müşteri Hizmetleri Problemi

Vestel'den EM9114 kahve makinesi aldım yaklaşık 5-6 ay önce. Makineyi alırken beklentim çok düşüktü ama bugüne kadar kullandığım çoğu kahve makinesinden daha iyi çıktı. Ürünle alakalı en ufak bir şikayetim yok. Sorun satış sonrası hizmette başlıyor. Yaklaşık 2 hafta önce arkadaşım atık kahve haznesini temizlerken içindeki küçük hazneyi çöpe düşürmüş ve fark etmeden bütün çöplerle gitmiş. O günden beri Ankara'daki tüm yetkili servislere ulaşmaya çalıştım. Whatsapp hattımıza yazın dediler ama cevap vermeye bire tenezzül etmediler. Her gün arayıp sormama rağmen 10 gün sonra aramayla cevap alabildim onlar da o parçanın üretiminin artık olmadığını söylediler. Tabii ki kabul edilebilir bir şey değil bu. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradım 3-4 kere talep oluşturdular ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hala Web sitesinde satışı olan bir ürünün yedek parçası nasıl olmaz anlamıyorum. Bir dünya para verdiğim kahve makinesi ufak bir plastik parça yüzünden çalışmaz halde kaldı. Böyle bir hizmet anlayışı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını diliyorum.