to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Hatalı Montaj Sonucu Banyon Kullanılamaz Halde!
Hepsiburada'dan 16.08.2023 tarihinde Vestel alt markası Windsor Wst 65 e 65 litre Termosifon aldım, 18.08.2023'te Vestel servis gelip kurulumunu yaptı. 24.08.2023'te termosifon tüm su borularını, elektrik kablolarını yerinden söküp duvardan klozetin ve banyo dolabımın üstüne düştü ve tüm banyoyu yerle bir etti; saniyeler önce banyoda olan annemle yeğenimi Allah korudu. Olayın vahametini ekli fotoğraflarda görebilirsiniz. Hemen Vestel Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, teknik servisi yönlendireceklerini belirttiler, geri dönüş olmayınca geri aradım ve servisin telefonunu (0212 *** 24 62) aldım, ben aradım. Telefonu açan ilk kişi durumu dinledi, termosifonun montaj yaptıkları yerinden düştüğünü, banyomun zarar gördüğünü ve masrafların da karşılanması gerektiğini belirttim, beni başka birine aktardı; 2. Kişi çok kötü şekilde davrandı, bu bizim sorunumuz değil 18:00 itibari ile mesaimiz bitti bekleyeceksiniz yarın müsait olursak geliriz şeklinde aciliyeti umursamadan konuşmasına devam etti ve telefonu sinirlenip kapattım. Saatler sonra 2 gün sonrasına 26.08.2023 saat 15:00 - 17:00 arası teknik servisin geleceğini yazan bir SMS geldi. Teknik servisin umursamazlığı Vestel markasına yakışmıyor. Acilen Vestel yetkililerinden müdahale bekliyorum. Her türlü merciye şikayette bulunacağım.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Geri arandım teknik servisin bana ulaşacağını ve en kısa sürede çözüme kavuşulmaya çalışılacağı belirtildi fakat bir daha arayan olmadı bu süreçte ben 2 gün kullanılmayan bir banyosu olan bir evde her an patlamaya hazır bir termos ile tehlike için yaşamaya mahkum bırakıldım
