Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Özge sonuçtan memnun
Çözüldü

Vestel Garanti Değişiminde Stok Ve Fiyat Mağduriyeti

Özge
25 Haziran 14:52
272
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Ankara Vestel yetkili merkeze teşekkür ederim”

Vestel Lightfry XXL 7.7 ürünümü garantiye gönderdim. Ürünün onarımının yapılamadığı ve değişim sürecinin başlatıldığı bildirildi. Ancak müşteri hizmetleri beni arayarak ürünün hiçbir yerde stokta olmadığını, ne zaman stoğa gireceğinin de belli olmadığını iletti. Yerine başka küçük ev aletleri almamı ya da aldığım fatura fiyatıyla hediye çeki verilebileceğini söylediler. Böyle bir durumda, bir yılda iki katına çıkan ürünlere zam yapılırken bana aldığım fiyata iade yapmaya çalışıyorlar. Başka ürün istediğimde ise yüksek fiyat farkı çıkarıyorlar. Bütün ev aletlerim Vestel olmasına rağmen yine pişmanlık yaşıyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Temmuz 19:14

Hayır olmadı ve ürünümün kaydını da silinmiş ürünümü yok ettiler kayıtlar elimde olmasına rağmen resmen dolandırıcılık bu

25 Temmuz 19:10

Vestel ürünüm garantiye onarıma gitti ve yok oldu böyle bir şey görmedim hayatımda onarımı olmuyor dediler değişim yapılacak stokta yok bir ay sonra dediler yine tamam dedim bir ay geçti arıyorum kaydınız yok diyorlar elimle götürdüğüm fritözüm yok oldu elimde bütün kayıtlar mesajlar var nereye gerekirse oraya şikayet edeceğim asla peşini bırakmayacağım

21 Temmuz 21:46

Vestel XXL 7.7 Lightfry fritözüm onarıma gitti. Ürünün onarım yapılamayacağı değişim yapılacağı söylendi. Daha sonra ürünün stokta olmadığını söylendi Üzerinden bir ay geçti hala ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda bu numarayla böyle bir kayıt olmadığını söyledi bu kadar sorumsuzluk olamaz aynı numarayla konuşup işlem yaptığım bütün kayıtların durduğu halde nasıl böyle kayıt yok diyebilirsiniz

vestel-garanti-degisiminde-stok-ve-fiyat-magduriyeti-3.jpg
vestel-garanti-degisiminde-stok-ve-fiyat-magduriyeti-2.jpg
26 Haziran 14:46 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Özge
25 Temmuz 19:12

Hiçbir çözüm sunulmadı

Özge
18 Ağustos 15:31

Ankara Vestel yetkili merkeze teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Koşulsuz Değişim Sözü Yerine Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Mehmet
08 Temmuz 19:17
797
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Aykut
25 Eylül 2024 23:08
955

Rojin
26 Ocak 18:32
415
1
Ömercan sonuçtan hiç memnun değil

Ömercan
14 Aralık 2023 09:18
4.745

23 Eylül 2023 19:25
46
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri