Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Garanti Biter Bitmez Ciddi Arıza Ve Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet

ID:33503287

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Garanti Biter Bitmez Ciddi Arıza Ve Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Zeynep

Vestel

28 Ağustos 2025 09:54

979

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vestel NFK54002 Pro Wi-Fi model buzdolabını 3 yıl önce annem için satın aldım. Ürünün garantisi bittikten sadece 1 ay sonra buzdolabında soğutma problemi yaşadım ve Vestel Çorum Merkez yetkili servisine başvurdum. Servis, garantinin bitmiş olması nedeniyle tamir ücreti olarak 7.000 TL talep etti ve bunun 2.000 TL’sini ödedim. Servis kontrolü sonrasında ise gaz kaçağı ve gövde problemi olduğu, bu nedenle tamirin mümkün olmadığı belirtildi.

Vestel çözüm merkezini aradığımda ise 22.500 TL ücret karşılığında yeni bir buzdolabı ile değişim teklif edildi ve bu teklifin sadece 3 iş günü geçerli olduğu söylendi. Garanti süresinin bitmesinden yalnızca 1 ay sonra bu kadar ciddi bir arıza yaşanması ve müşteri kaynaklı bir hata olmamasına rağmen yüksek ücretler talep edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, buzdolabının gövdesinde ve gaz sisteminde kullanıcı hatası olmadan böyle bir sorun çıkması kabul edilemez.

Vestel’den ödediğim servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve 3 yıl gibi kısa sürede arızalanan buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Vestel

29 Ağustos 2025 13:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Zeynep

31 Ağustos 2025 13:38

Çözüm için halen bekliyorum mağduriyetim devam ediyor

Zeynep

01 Ekim 2025 21:49

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Büyük Arıza: Vestel Buzdolabım Sürekli Sorun Çıkarıyor

Muhammed

Vestel

27 Ağustos 2025 18:56

575

Vestel vf serisi buzdolabını 3 yıl önce Taşpınar Sincan mağazasından aldım. Aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşadım ve bu süreçte birkaç kez yetkili servise başvurdum. Garanti süresi dolana kadar yapılan işlemler geçici çözümler sundu, ancak garanti bittikten kısa bir süre sonra buzdolabının mo...

Melahat sonuçtan hiç memnun değil

3 Yıllık Vestel Buzdolabında Ani Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Melahat

Vestel

19 Ağustos 2025 11:02

919

Vestel marka inox model buzdolabım yaklaşık 3 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 2 gündür buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi ve içerisindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis gel...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında 4 Yılda Büyük Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Ali

Vestel

04 Ağustos 2025 16:22

Vestel NFK54112 model buzdolabımda yaklaşık 1 yıldır soğutmama sorunu yaşıyorum. Cihazı Kayseri Kocasinan'dan almıştım. Yaşadığım sorunla ilgili Vestel yetkili servisine başvurdum ve inceleme sonrasında gaz kaçağı olduğunu, ürünün 4 yıllık olması nedeniyle garantisinin dolduğunu belirttiler. Bunun a...

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Fabrikasyon Hatası Mağduriyeti Ve Yüksek Değişim Ücreti

Muammer

Vestel

28 Temmuz 2025 15:14

2.377

2021 yılında satın aldığım Vestel nfk 600EXA buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım, yapılan incelemeler sonucu gövdede gaz kaçağı olduğu ve bunun fabrikasyon hatası olduğu tespit edildi. Tamirinin mümkün olmadığını belirten yetkil...

vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-3.jpg

vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-2.pdf

vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-1.pdf

3 Yorum

Kısa Sürede İki Vestel Buzdolabında Arıza Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ozan

Vestel

11 Eylül 2025 13:36

716

Vestel markalı buzdolabımı Manisa Turgutlu'da kullanmaya başladım. İlk aldığım buzdolabı, yaklaşık 2 yıl içinde soğutma yapmamaya başladı ve yetkili servis gaz kaçağı olduğunu belirtti. Bunun üzerine ürün değişimi yapıldı. Ancak ikinci verilen buzdolabı da 1 yıl geçmeden arıza yaptı ve bu kez kart a...