Vestel Fırın Pişirme Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Servis Mağduriyeti

Vestel sf 7400 Solo fırını Adana Seyhan Karşıyaka Vestel bayisinden satın aldım. İlk başta bana defolu bir ürün satılmıştı, şikayetim üzerine geri çektiler ve yerine çok övdükleri bu fırını verdiler. Ancak aldığım günden beri fırın istediğim şekilde pişirme yapmıyor. Özellikle tavuk gibi ürünleri 3,5-4 saatte bile pişiremiyor ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de gereksiz elektrik harcamasına yol açıyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri, bayi ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Servis geldi, rezistans değiştirdi ve memnun kalmazsam tekrar arayabileceğimi söyledi. Ancak sorun devam etti. Sonrasında tekrar servis geldi, fırında bir sorun olmadığını belirttiler. Son olarak, servis fırını atölyeye götürmek istediklerini söyledi fakat orada da bir sorun çıkmazsa 1200 TL hizmet bedeli almaları gerektiğini ilettiler. Bu bedeli ödemek istemediğim için kabul etmedim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hala çözüm bulamadım.

Vestel’den kesinlikle ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, ilk defa Vestel markasını tercih ettim ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Vestel ürünlerini tercih etmeyi düşünmüyorum.