to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel frn Gurme piliç çevirmeli Multi fonksiyon Solo fırınımda (00692297006709330055 seri numarası ) yaklaşık 1 aydır fırın tepsisinin yerinde durmaması ve iç kısmında esneme oluşması sorunu yaşıyorum. Bu nedenle fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, fırının tamir edilemeyeceğini ve parça değişiminin mümkün olmadığını belirtti. Ayrıca bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını da servis tarafından belirtildi.
Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım. Sonrasında bana muadil bir ürün teklif edildi, fakat yine fahiş bir fiyat talep edildi. Sorunun çözülmesi için bu teklifi de kabul ettim, ancak bu kez de fabrikada üretim olmadığı gerekçesiyle ürünün verilemeyeceği söylendi ve kimse ilgilenmedi, muhatap bulamadım. Ürünü Kayseri Zamantı Ticaret Vestel bayisinden aldım, elimde fatura veya servis kayıt numarası bulunmuyor. Fırının garanti süresi bitmiş olsa da, Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği 10 yıllık kullanım ömrü dolmadan ürünün tamir edilemeyecek şekilde bozulması ve üstüne yeni bir ücret talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Üstelik bu ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen sözlerinde durulmadı ve ürün verilmedi.
Artık bu mağduriyetin giderilmesini, ücret talep edilmeden yeni ürün gönderilmesini ve yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum; suçlu ben değilim, cezasını da ben çekmek istemiyorum.
Vestel sf 9422 Gurme Serisi Solo fırınımda 3 Eylül’de fırın içinin genleşmesi sorunu yaşadım. Ürünün tamir edilemeyeceği söylendi ve Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak çözüm sunmak yerine farklı teklifler ve oyalamalarla karşılaştım. Önce alt model bir ürün önerildi, ardından spot piyasada 16 bin tl olan ürün için 12 bin tl teklif edildi. Muadil ürün talep ettiğimde ise ellerinde olmadığını, Eylül ayında stokta olacağını söylediler ve bu zamana kadar bozuk fırınla beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 6 Ekim’de yeniden arandım, bu kez de ürünün planlamada ve depolarda olmadığı belirtildi. Tekrar alt model teklif edildi, kabul etmeyince Kayseri’de bir bayide olduğu ve 17 bin küsur tl’ye 6 taksit ile alınabileceği söylendi. Oysa aynı ürün bayide 19 bin tl ve 9 taksit olarak satılıyor. Tüm bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Fırınımın garanti süresi dolmuş olsa da yasal kullanım süresi henüz bitmedi; ürün 8 yıllık. Müşteri hatası olmadan, kendi kusuruyla bozulan fırının tamir edilememesi nedeniyle servis ücreti karşılığında değişimini, hatta bu kadar uzun süre oyalandığım için ücretsiz değişimini talep ediyorum. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Nisan ayı sonunda Vestel marka ankastre fırın satın aldım. Mayıs ayının 10'u gibi teslimat için gelen ürünün kalite kontrolden geçmediğini, ön ekran panelinin sallandığını ve fırından aşırı ses geldiğini fark ettim. Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve teknik servis kontrolleriyle onaylandı. May...
2016 yılında Vestel’den aldığım fırında, şimdiye kadar 3 kez aynı sorunu yaşadım. Fırın kendi kendine delinip arızalanıyor, servis kaydı açtığımda gelip incelediler ve parçaları değiştirdiler. Ancak, siyah renkli ürünüm olmasına rağmen bana gri parça takmak zorunda kaldılar. Bir süre sonra yine aynı...
Vestel marka fırınlı ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen, fırın bölümünde sürekli yanma sorunu yaşıyorum. Bu problemi ikinci kez yaşadım ve her seferinde servis gelip parça değişimi yaptı. Ancak her gelen teknisyen, “Bu son değişim, bilginiz olsun” diyerek sanki sorun benden kaynaklanıyormuş g...
Vestel’den yaklaşık 2 ay önce Ümraniye Alemdağ Caddesi (İstanbul) şubesinden af 7688 ankastre fırın satın aldım. Fırının kurulumu yapıldıktan sonra ürünü ilk kez üç gün önce kullanmak istedim ve o sırada cam kısımlarında kırıklar olduğunu, ayrıca tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Ürünü bu arızala...
Vestel ankastre fırınımın iç bölmesinde ciddi manada soyulma boya dökülmesi oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Bana kullanıcı hatası denilerek değişim talebimi reddettiler. Neredeyse 5 6 defa kullandığım fırınımın garanti suresi devam etmesine rağmen deterjan ile temizlediğim ...
Yorumlar