Vestel Rustik Cam Patlaması


Vestel marka aldığımız ankastre fırın iç camı patladı. Olay şu şekilde gelişti: eşim, içinde börek varken fırının iç camının patladığını ve o sırada ocakta da yemek yaptığı için cam parçalarının ayağına sıçradığını söyledi ve çok korktu. Ben de tanıdık, yetkili serviste çalışan bir arkadaşımı aradım. O bile kendi kendine camın patlayacağına inanmadı.
Neyse, herhangi bir bayiye girip konuyu anlattım. Garantiden değişebileceğini söyledi. Gayet açıklayıcı bir şekilde anlattı ve örnekler bile verdi. Değişen müşterilerden biri aradı, geldi. Garanti durumunu inceledi, resim aldı. Yanlarında cam ile gelmişler ve hemen takıp paralarını almak istiyorlardı. Dedim ki, garanti kapsamında değişebiliyormuş, mühendislerine yollayacaklar. Değişmesi gerektiğine karar verirlerse değiştireceklermiş.
Ayrıca buzdolabındaki iç lambamız ara sıra pır pır yanıyor. Ona da 'ana kart' deyip 200 lira servis parası alıp gitmişler. Garanti kapsamında olmadığı için zaten gelmişken, benim tüm eşyalarım Vestel. Gereken en kısa zamanda yapılmasını istiyorum.


Vestel ürün memnuniyetsizliği nedeniyle yazıyorum. Ankastre fırınım için Ağustos ayında zamanlayıcısı bozuk olduğu gerekçesiyle servis çağırdık. Değişim yapılırken eşim, servis elemanına kabloların açıkta kaldığını söylemesine rağmen dikkate alınmadı ve değişim yapıldı. Bin küsur lira servis parası ...
Vestel marka fırınımın iç camı patladı. Garantisi bittiği için ücret karşılığı tamir ettirmek istedim. Vestel çözüm merkezini aradığımda bir servis yönlendirmesi talep ettim. Servisle görüştüğümde, parçanın 2.000 TL olduğunu söylediler ve kabul ettim. Kabul etmemle birlikte, ödemeyi IBAN'a yapmam ge...

Vestel ankastre fırınımın dış camı birden bire patladı her yere cam saçıldı kardeşimin eline geldi ve Garanti kapsamına girmediği için ücret istiyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz. Bize zarar verebilirdi fırının yakınında olabilirdik bu gibi durumlar nasıl Garanti kapsamına girmez
Yorumlar