Vestel Fırın Camı Patlaması Kendi Kendine

Vestel marka aldığımız ankastre fırın iç camı patladı. Olay şu şekilde gelişti: eşim, içinde börek varken fırının iç camının patladığını ve o sırada ocakta da yemek yaptığı için cam parçalarının ayağına sıçradığını söyledi ve çok korktu. Ben de tanıdık, yetkili serviste çalışan bir arkadaşımı aradım. O bile kendi kendine camın patlayacağına inanmadı.
Neyse, herhangi bir bayiye girip konuyu anlattım. Garantiden değişebileceğini söyledi. Gayet açıklayıcı bir şekilde anlattı ve örnekler bile verdi. Değişen müşterilerden biri aradı, geldi. Garanti durumunu inceledi, resim aldı. Yanlarında cam ile gelmişler ve hemen takıp paralarını almak istiyorlardı. Dedim ki, garanti kapsamında değişebiliyormuş, mühendislerine yollayacaklar. Değişmesi gerektiğine karar verirlerse değiştireceklermiş.
Ayrıca buzdolabındaki iç lambamız ara sıra pır pır yanıyor. Ona da 'ana kart' deyip 200 lira servis parası alıp gitmişler. Garanti kapsamında olmadığı için zaten gelmişken, benim tüm eşyalarım Vestel. Gereken en kısa zamanda yapılmasını istiyorum.
Sayın Yiğitler, şikayetinizde paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri ile ürün ve hizmet kaydınıza ulaşamadık. İletişim için tarafınıza arama yaptık, yanıt alamadık. İyi günler dileriz. VESTEL
Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sorun çözüldü teşekkürler ederiz
Teşekkürler sattığınız ürünün arkasında duran tek firma. Teşekkürler...



















