Vestel Erzurum Yetkili Servisinin Klimanın Kurulumunda İlgisiz Davranışı Ve Mağduriyet

19/09/2025 tarihinde tarafıma teslim edilen Vestel Flora Doğa inverter 246 A++ Wi-Fi model klimamın kurulumu için Vestel müşteri hizmetlerinden randevu aldım. Ancak Vestel Erzurum yetkili servisi bir türlü kurulum işlemini gerçekleştirmiyor ve son derece ilgisiz davranıyor. Servisten aldığım bilgiye göre kurulum ve keşif için ayrı ayrı randevu alınması gerektiği söylendi. Keşif için de ayrıca randevu aldım fakat yine de kurulum yapılmadı.

Klimanın kurulacağı yer iş yeri (Kaya Eczanesi, Ö*** N***** B***** Mah. Korg. Z**** A******** Cad. No:14/F Yakutiye/Erzurum) ve iş yeri saat 18:00 itibariyle kapanıyor. Servise bu durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Vestel Erzurum yetkili servisinin WhatsApp hattına da mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte Vestel Erzurum yetkili servisinin ilgisizliği mağduriyetimi daha da artırdı.

Fatura bilgilerim: ev12025000008119, fatura tarihi 11/09/2025, toplam ödenen tutar 40.800 TL’dir. Teslimattan bu yana defalarca müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri, kurulum ve keşif için ayrı ayrı randevu alınmasına gerek olmadığını ve servisle iletişime geçileceğini belirtti fakat yine de tarafıma dönüş yapılmadı.

Teslimattan beri devam eden bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve klimanın kurulumu için ivedilikle çözüm sağlanmasını talep ediyorum.