to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinin Klima Kurulumu Sırasında Boruyu Kırıp Ücret Talep Etmesi Mağduriyetim
11.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel Flora Doğa inverter 186 Wi-Fi A++ 18000 BTU Duvar Tipi Klima'nın kurulumu için Vestel yetkili servisi İstanbul Esenyurt’taki adresime geldi. Kurulumu yapan teknik personel, evde önceden hazır olan bakır boruyu eliyle bükmeye çalışırken boruyu kırdı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu işlem için özel bir alet kullanılması gerekiyormuş. Boru kırılınca içindeki gaz tamamen boşaldı ve servis personeli, borunun zaten kırık olduğunu iddia ederek benden 3500 TL kaynak ücreti talep etti. Bu ücreti kabul etmedim ve hizmet numarası: 8112913961 ile Vestel müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve klimam evin ortasında kullanılamaz şekilde bekliyor.
Klimamı henüz hiç kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Vestel’den beklentim, kırılan borunun ve gazın ücretsiz olarak tamir edilmesi ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
