to read complaints and reviews, or file yours.
4-5 ay önce Vestel'den no frost derin dondurucu aldım. Vestel'den alabileceğiniz en üst seri derin dondurucu modelini satın aldım (Vestel cdl 700 ex). 02.12.2023 tarihinde E09 hatası verdi. İçinde bütün kışlık malzemelerim, etler vs vardı. İçindeki malzemeler çözünmeye başladı. Önce müşteri hizmetlerini aradım servis çağırmak için. Servisin bugün dolu olduğunu pazartesi gelebileceğini söylediler. Ben de durumun acil olduğunu sonuçta ürünler çözüldüğünde hepsinin bozulacağını söyledim. Müşteri hizmetleri yetkilisi yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Akhisar/Manisa yetkili servise gittim, durumu anlatıp yardımcı olmalarını istedim. (Tabii ki herkesin işi acil önemli.) Bulaşık makinesini 2 gün kullanmasan ya da çamaşırını 2 gün sonra yıkasan o kadar sorun olmayacağını düşünüyorum. Acil bir durum var sonuçta. Derdimi anlattım lakin Akhisar/Manisa yetkili servisi de sorun çözücü tarzda hiçbir yardımda bulunmadı. İnsanlara yalvar yakar dolabınızda yer var mı diye soruyorum. Kış başı olduğu için herkesin derin dondurucusu dolu. Vestel büyük bir mağduriyet yarattı. Çok yazık
internet üzerinde arattığımda Şikayetvar da dahil olmak üzere bir sürü aynı sorun var. Ne kadar yapıldı. Dense de hepsinde sorun tekrarlamış. Ben evde yokken, tatilde bu sorun tekrarlayabilir. Ben ürün değişimi istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
04/12/2023 Pazartesi günü saat 16.30 civarı yetkili servis geldi. O arada ürün arıza vermeyi durdurdu. Yetkili servis geldiğinde arıza görünmüyor şu an bir şey yapamayız diyor. Peki tekrar arıza verdiğinde gelebilecek misiniz, diyorum. Randevu ile çalışıyoruz, gelemeyiz diyor. Üst raftaki ürünlerim çöp oldu. Şimdi diğer kısmının çöp olmasını bekleyeceğim. İnternete kısacık baktığınızda bile bu hatanın tekararladığını çok net görüyorsunuz. Alta eklediğim görselde de 3 kere tekrar ettiği görülüyor. Vestel'in çözümü çözümsüzlük. Bekleyin tekrar versin. Ürünleriniz yine çöp olsun. Arıza verdiğinde yetkili servise kadar gidip yalvardım gelip bakın diye bakmadılar. Çözüm basit arıza verdiğinde öncelik verip gelip bakacaksınız. (02/12/2023 saat 12 de servis kaydı oluşturdum. Saat 16.30 da fotoğraf ekledim. Ürün su içinde. Cihaz çalışmıyor. Yün sonuna kadar gelip bakma fırsatları vardı. Gelip bakmadılar. ) ki ürünler çözünmüş dondurucunun altı su içindeydi. Bu çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon değil ki bekleyeyim, kullanmayayım diyeyim. Dondurucu durduğunda içindekiler çöp oluyor. Vestel pişmanlıktır nokta
Fatma hanım merhabalar. Biz de bu üründen aldık ve Akhisar da yaşıyoruz. Ürün hafta sonu falan gelecek. Sorununuz çözüldü mü dolaptan memnun musunuz, farklı sorunlar çıkardı mı